Калькулятор расчета пеноблоков смотрите на этом ресурсе
Все о каркасном доме можно найти здесь http://stroidom-shop.ru
Как снять комнату в коммунальной квартире смотрите тут comintour.net
Все о каркасном доме можно найти здесь http://stroidom-shop.ru
Как снять комнату в коммунальной квартире смотрите тут comintour.net
Уважаемые граждане!
Предлагаем Вам оставить своё мнение о работе ГБУЗ ТО "ОКБ №2", высказать предложения, пожелания по улучшению качества оказания медицинской помощи, повышения её доступности.
Каждое ваше обращение будет рассмотрено главным врачом.
Информируем Вас, что все сообщения проверяются модератором.
Сообщения с указанием персональных данных публиковаться не будут, для отправки таких сообщений воспользуйтесь сервисом "Почта главного врача" на этом сайте.
Нажимая на кнопку 
Вы даете СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ. Ваши персональные данные обрабатываются на сайте в целях его функционирования и если Вы не согласны, то просим Вас не отправлять комментарии.
Комментарии
По Вашему обращению проводится служебная проверка. О её результатах сообщим дополнительно. Приносим извинения за ожидание публикации Вашего обращения.
Просим Вас сообщить на адрес электронной почты okb2-tyumen
Спасибо за добрые слова о коллективе гинекологическо го отделения и о враче Марии Николаевне Богомоловой. По Вашему обращению им объявлена устная благодарность. Заверяем, что отзывы пациентов учитываются при подведении итогов за отчётный период и при вынесении решения о поощрении сотрудников. Здоровья и благополучия Вам и Вашим близким.
Благодарим Вас за внимание к коллективу гинекологическо го отделения, заведующему подразделением Денису Николаевичу Лапину и врачу Марии Николаевне Богомоловой. По Вашему обращению сотрудникам объявлена устная благодарность. Благополучия Вам и Вашим близким.
Мы рады, что Ваше самочувствие улучшилось. Продолжайте наблюдаться у специалистов до полного выздоровления, чтобы избежать осложнений. По Вашему обращению сотрудникам объявлена устная благодарность, а Ваш отзыв будет учтён при подведении итогов за отчётный период и вынесении решения о поощрении работников. Спасибо за добрые пожелания, будьте здоровы и счастливы.
Вам необходимо обратиться в медицинский архив взрослого стационара. Он располагается в цокольном этаже административно го корпуса, вход осуществляется через администрацию учреждения. Режим работы: будни с 8:00 до 15:00 ч., перерыв на обед – с 12:00 до 12:30 ч. Телефон, факс медицинского архива +7(3452) 28-71-62.
Мы благодарны Вам за столь душевный отзыв о работе специалистов урологического отделения. Наши врачи действительно обладают большим опытом проведения оперативных вмешательств. По Вашему обращению коллективу отделения объявлена устная благодарность. Ваше мнение будет учтено при подведении итогов за отчётный период и вынесении решения о поощрении работников. Спасибо Вам и за активную гражданскую позицию. Желаем Вам процветания и благополучия.
Приносим свои извинения за то, что Ваш визит в нашу больницу оказался неприятным. Если Вы в рубрике "Почта главного врача" либо на адрес электронной почты okb2-tyumen
По Вашему обращению проводится служебная проверка. Чтобы мы смогли сообщить Вам о её результатах, пожалуйста, сообщите нам адрес своей электронной почты либо иной удобный для Вас способ обратной связи. Сообщение с персональными данными можно оставить в рубрике "Почта главного врача" либо направить на адрес электронной почты okb2-tyumen
Мы понимаем Ваше беспокойство за малыша, но, к сожалению, в палате интенсивной терапии не всегда возможно присутствие мамы либо других родственников ребёнка. Заметим, что наши специалисты обладают огромным опытом успешного оказания специализирован ной медицинской помощи и выхаживания детей даже в самых тяжёлых ситуациях. И всегда стремятся к конструктивным взаимоотношения м с родственниками маленьких пациентов, поскольку спокойствие родителей способствует выздоровлению ребёнка. Для проверки информации о некорректном поведении по отношению к Вам медицинского персонала нами инициировано проведение служебной проверки. Чтобы мы смогли сообщить Вам о её результатах, пожалуйста, сообщите нам адрес своей электронной почты либо иной удобный для Вас способ обратной связи. Сообщение с персональными данными можно оставить в рубрике "Почта главного врача" либо направить на адрес электронной почты okb2-tyumen
Спасибо за Ваш отзыв. Он обязательно будет учтён при подведении итогов за отчетный период и принятии решений о поощрении работников.
Администраторы работают в нескольких наших подразделениях. Будем признательны, если Вы уточните, в какое именно подразделение больницы Вы обращались. Без этих сведений мы не сможем инициировать проведение служебной проверки.
Судя по предыдущим Вашим сообщениям, Вы обращались во взрослую поликлинику. По Вашему обращению проводится служебная проверка. Еще раз обращаемся с просьбой сообщить нам Ваши контакты.
По Вашему обращению Сергею Викторовичу Протасову объявлена устная благодарность. Отзывы пациентов учитываются при подведении итогов за отчетный период и принятии решения о поощрении сотрудников. Спасибо за высокую оценку работы приёмного отделения. Будьте здоровы.
Благодарим Вас за обращение и добрые слова о заведующей травматолого-ор топедическим отделением №3 Людмиле Егоровне Брусковой, а также о работе специалиста анестезизиологи ческой службы. Мы обязательно проведем беседу с персоналом по поводу описываемой Вами ситуации в целях профилактики.
Спасибо за то, что нашли время сказать добрые слова в адрес Павла Рудольфовича Павловского. Мы передали Ваш отзыв доктору.
Благодарим за добрые слова в адрес врача-хирурга И.Р.Саитова. По Вашему обращению доктору объявлена устная благодарность. Примите во внимание, что отзывы пациентов учитываются при подведении итогов за отчётный период и при вынесении решения о поощрении сотрудников. Здоровья и благополучия Вам и Вашим близким.
Благодарим за добрые слова в адрес Ирины Эдуардовны. По Вашему обращению доктору объявлена устная благодарность. Примите во внимание, что отзывы пациентов учитываются при подведении итогов за отчётный период и при вынесении решения о поощрении сотрудников. Здоровья и благополучия Вам и Вашим близким.
Благодарим за добрые слова в адрес коллектива хирургического отделения №1 нашей больницы. По Вашему обращению доктору объявлена устная благодарность. Примите во внимание, что отзывы пациентов учитываются при подведении итогов за отчётный период и при вынесении решения о поощрении сотрудников. Здоровья и благополучия Вам и Вашим близким.
По Вашему обращению о неработоспособн ой вентиляции и кондиционирован ии в приемном отделении (здание лечебно-диагнос тического отделения по адресу: ул. Мельникайте, 73, строение 3) ГБУЗ ТО «ОКБ № 2» сообщаем, что вентиляционная система находится в исправном состоянии и функционирует, мульти-зональна я система кондиционирован ия находится в неработоспособн ом состоянии по причине выхода из строя компонентов управления, срок поставки запчастей 10 - 12 недель (заказная позиция). В настоящее время производится подготовка пакета документов к конкурсной процедуре, в порядке и сроки, установленные законодательств ом о контрактной системе в сфере закупок. Спасибо за обращение.
Благодарим за добрые слова в адрес врача-травматол ога-ортопеда нашей больницы. по Вашему обращению доктору объявлена устная благодарность. Примите во внимание, что отзывы пациентов учитываются при подведении итогов за отчётный период и при вынесении решения о поощрении сотрудников. Здоровья и благополучия Вам и Вашим близким.
По Вашему обращению врачу-терапевту участковому взрослой поликлиники Ятимовой Гульгуне Ленировне объявлена устная благодарность. Спасибо за тёплый отзыв о работе врача. Мы ценим доверие Вашей семьи, будем и впредь делать всё от нас зависящее для сохранения Вашего здоровья и здоровья Ваших близких.
Для решения вопроса по Вашему обращению, нам необходимо знать Ф.И.О. и год рожд. Вашего ребенка, а также конт.телефон
Вы можете позвонить по номеру 28-71-96 или 20-33-83. Спасибо!
Большое спасибо Вам за то, что отметили и оценили наши усилия по созданию комфортной среды для пациентов. По Вашему обращению врачу объявлена устная благодарность. Обращаем внимание, что отзывы пациентов учитываются при подведении итогов работы за отчётный период, а также при принятии решений о поощрении сотрудников. Мы рады Вашему позитивному настроению, это очень важно для успешного выздоровления. Скорейшего Вам восстановления и долгой активной жизни.
Мы не в силах изменить планировку здания и расположение коммуникаций, предусмотренные проектной документацией. Точно также мы не можем ограничить посещение санитарных комнат людьми с ослабленным здоровьем и тем более пожилыми. Однако по Вашему обращению мы усилили надзор за уборкой санитарных комнат и режимом проветривания.
Для большей оперативности ответ на обращение Вам был предоставлен в телефонном разговоре. Конечно, мы не оставили эту ситуацию без внимания. С сотрудниками проведена беседа о необходимости неукоснительног о соблюдения правил этики и деонтологии при общении с пациентами, их законными представителями или сопровождающими лицами. Приносим Вам извинения за неприятные эмоции и благодарим за сигнал - только с помощью пациентов мы можем стать лучше. Здоровья Вам и Вашей дочери.
Ребёнок наблюдается у специалиста, ему регулярно выполняются перевязки, доктор контролирует состояние. Образование фликтены не связано с работой гипсового техника. Провоцирующими факторами являются нарушение микроциркуляции ;
плохой приток кислорода к коже; перегревание или переохлаждение поверхности кожи; длительное обездвиживание конечности. Согласны, что фликтена - это неприятно, однако гипсовая повязка необходима для обеспечения оптимальных условия для срастания костных отломков. Если не обеспечить плотного прилегания костных фрагментов, в будущем это может отрицательно сказаться на качестве жизни пациента из-за снижения функции повреждённой конечности.
Мы учтём Ваши замечания. Спасибо за обратную связь - для нас немаловажен отклик пациента.
Вы совершенно правильно сделали, что обратились за медицинской помощью, почувствовав угрозу своему здоровью. Порой промедление может обернуться тяжёлыми осложнениями. Мы рады были Вам помочь. По Вашему обращению бригаде, дежурившей в приёмном отделении 07.07.2019 г. объявлена устная благодарность. Спасибо Вам за то, что нашли время выразить свою признательность нашим работникам приёмного отделения. Нам очень приятно Ваше внимание.
Спасибо за добрые слова в адрес наших врачей-гинеколо гов. По Вашему обращению Елене Сергеевне Мироновой и Анастасии Георгиевне Ильиной объявлена благодарность.
Я нашла его в этом кабинете УЗИ и на мою просьбу о написании направления он отказал и сказал приходить на следующий день, видетели, он сейчас другим занимается. У меня лишь один конкретный вопрос: Почему мои налоги уходят в зарплату врачу, который отказывается работать?
Служебная проверка нарушений трудовой дисциплины в действиях врача-уролога взрослой поликлиники Ярослава Игоревича Кныш не нашла - 1 июля доктор работал в строгом соответствии с графиком и записью пациентов. К сожалению, указанных Вами данных недостаточно для проведения обширной проверки. Для выяснения всех обстоятельств описываемой Вами ситуации просим Вас позвонить руководителю по экспертизе и временной нетрудоспособно сти Лилии Владимировне Кухтериной по номеру телефона +7(3452) 20-76-66 в будни с 8 утра до 17 часов дня.
И если врач допустил ошибку, пусть наберётся смелости её признать и извинится хотя бы, а не прибегать с вот такими речами в палату к пациентам.
И если бы это ребёнок одного из врачей лежал со сломанной ногой в отделении, и при этом без оказания помощи, они бы тоже так вот реагировали!? Тоже сказали бы, что ничего страшного?
Служебная проверка выявила, что ребёнок был осмотрен травматологом в тот же день, когда Вами были озвучены жалобы на отёчность ноги пациента. Диагностические и лечебные манипуляции были выполнены в тот же день.
Если Вы считаете, что права Вашего ребёнка на получение медицинской помощи были нарушены, Вы, конечно, можете обратиться в вышестоящие инстанции. Их контактные данные есть на нашем сайте - http://www.okb2-tmn.ru/info/222-corg/342-corg. Также Вы можете обратиться за разъяснениями к заведующему отделением либо руководителю службы оказания медицинской помощи.
Вчера модератор направил на публикацию все отзывы, поступившие за воскресенье и и понедельник. Но из-за проблем с интернетом некоторые отзывы не отобразились на сайте, проблема коснулась не только части Ваших сообщений, но и отзыва Николая от 30.06.19. Модератор своевременно сообщил о проблеме системным администраторам , и как только ошибка была устранена, отзывы отобразились на сайте. Мы благодарны Вам за отклик, нам важно знать, что нашим пациентам не безразлична судьба отзывов. По поводу первых Ваших обращений - мы проводим служебную проверку, по её завершении сообщим Вам о результатах.
Маленький ребёнок больше суток мучался с болью потому что несколько врачей не удосужились направить к травматологу. Ещё раз повторю, лежим мы в отделении детской хирургии. Травматолог была удивлена, что не направили раньше к ней.
В выписке ни невролог, ни детский педиатр не указали, что была жалоба на ногу. Невролог вообще указала что встаёт на НОГИ. Хотя ребёнок не вставал на обе ноги! Видно было что одну ногу больно и ребёнок её поджимает.
Супруг разговаривал насчёт всей этой ситуации с зав.отделением. После чего ко мне в палату прибежал лечащий врач, со словами "Вы что думаете лучше будет если вы нажалуетесь? Неужели отцу ребёнка важнее нога, а не то что у ребёнка ЧМТ. Нога у ребёнка заживёт за 10 дней, а мне попадёт". Что это за претензии по поводу того, за что переживает отец ребёнка? Он переживает за всего ребёнка целиком, и за то, что ребёнку пришлось терпеть боль ещё и от перелома, т.к. ножка была не зафиксирована гипсом.
Служебная проверка выявила, что ребёнок был осмотрен травматологом в тот же день, когда Вами были озвучены жалобы на отёчность ноги пациента. Диагностические и лечебные манипуляции были выполнены в тот же день.
Поступили 27.06. по скорой помощи с годовалым ребёнком. Несчастный случай, у малышки ЧМТ средней тяжести. Определили в ДХО. 28.06 ребёнка осмотривали несколько врачей. Лечащий врач в отделении, невролог и педиатр. Каждому из них говорила, что малышка не наступает на левую ногу, возможно повреждена после ЧП. На что каждый сказал - ничего страшного не вижу. Невролог при этом ещё и крутил больную ногу так, что даже у здорового человека нога бы заболела. И не один не отправил хотя бы на консультацию к травматологу и на снимок!!! 29.06 мы попросили ещё раз осмотреть ногу. Пришёл дежурный врач нейрохирург, осмотрел, ничего критичного не увидел, но всё же после его ухода ребёнка отправили к травматологу. В итоге у ребёнка перелом (без смещения) голени, гипс. Продолжение в следующем комментарии.
Служебная проверка выявила, что ребёнок был осмотрен травматологом в тот же день, когда Вами были озвучены жалобы на отёчность ноги пациента. Диагностические и лечебные манипуляции были выполнены в тот же день.
По Вашему обращению проведён служебный разбор. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С коллективом лечебно-диагнос тического (приёмного) отделения проведена беседа о необходимости соблюдения этики и деонтологии при общении с пациентами и их родственниками либо представителями .
По Вашему обращению коллективу хирургического отделения №1 детского стационара объявлена устная благодарность. Мы признательны Вам за добрые слова в адрес наших врачей и медицинских сестёр, они действительно делают многое не только для восстановления здоровья детей, но и поддерживают в своих пациентах позитивный настрой, способствующий выздоровлению. Спасибо, что заметили и оценили их усилия. Здоровья Вам и Вашим близким.
По Вашему обращению участковому врачу-педиатру Кузьмич Наталье Артемьевне и участковой медицинской сестре Рыжиковой Анастасии Дмитриевне, обслуживающих территорию 6 участка, объявлена благодарность. Спасибо Вам за тёплый отзыв, нам важна Ваша поддержка и одобрение.
Благодарность коллективу сердечно-сосуди стого отделения ОКБ№2 г.Тюмень.
Спасибо огромное ВСЕМ за профессионализм , за поддержку, чуткое и внимательное отношение!
Это огромное счастье, что такие компетентные, умелые и талантливые, неравнодушные люди работают именно там, где они больше всего нужны.
Отдельное спасибо Некрасову Дмитрию Александровичу и Плутахину Константину Анатольевичу за их золотые руки ХИРУРГОВ, за их добрые сердца и сопереживание больному! Это внимательные, беспокойные доктора, входящие в палату с очаровательными улыбками, справляющиеся о моём состоянии, помогая добрым словом и медицинским советом восстанавливать ся после операции.
Спасибо огромное Всему медицинскому персоналу отделения!
Желаю Вам всем крепкого здоровья, долгих и счастливых лет жизни, удовольствия от работы и исполнения всех замыслов!
Дай Вам Бог здоровья, жизненных сил и благодарных пациентов!
Большое спасибо за тёплые слова о наших работниках и добрые пожелания медицинскому персоналу. Нам очень приятно читать такие сообщения. По Вашему обращению коллективу отделения сосудистой хирургии и кардиологии, а также руководителю регионального нейрососудистог о центра Дмитрию Александровичу Некрасову и врачу сосудистому хирургу Константину Анатольевичу Плутахину объявлена благодарность. Скорейшего Вам восстановления, долгих и здоровых лет жизни.
По Вашему обращению сосудистому хирургу Руслану Ватутиновичу Джалилову, врачу-кардиолог у Елене Александровне Могильниковой и врачу ультразвуковой диагностики Ольге Валерьевне Валиулиной объявлена устная благодарность. Спасибо за отзыв, будьте здоровы.
в детском приемном отделении Добышеву В.В.
Отдельное спасибо Анестезиологу за не равнодушный и внимательный подход к своей работе и пациентам, врачу фгс и медсестрам (к сожалению, не знаю имен) за их профессионализм.
Извлекли инородное тело у сынули четко и оперативно.
Добра Вам!
Спасибо, что нашли время оставить отзыв. По Вашему обращению дежурной бригаде детского стационара объявлена устная благодарность.
Яковлеву Леониду Александровичу- хирургу, Ладе Валентиновне - анестезиологу
Патрашкову Денису Юрьевичу - Зав. отделением Хирургии №1. Очень хорошие люди и квалифицированн ые врачи. Большое спасибо за отношение и проведенную операцию. Спасибо!!!
Спасибо за поздравление. Мы передали Вашу благодарность заведующему хирургическим отделением №1 Денису Юрьевичу Патрашкову, врачу-хирургу Леониду Александровичу Яковлеву и врачу-анестезио логу-реаниматол огу АРО №1 Ладе Валентиновне Свистуновой. Желаем Вам скорейшего восстановления и здоровья.
Поздравляю с профессиональны м праздником! Киямов Радик
Спасибо за поздравление. Мы передали Ваши добрые слова коллективу травматолого-ор топедического отделения №3 взрослого стационара и лично заведующему отделением Людмиле Егоровне Брусковой.
Спасибо за проникновенные пожелания к нашему профессионально му празднику. По Вашему обращению коллективу урологического отделения взрослого стационара, в том числе и заведующему Станиславу Викторовичу Хилькевичу, врачу-урологу Алексею Леонидовичу Болдыреву и медицинской сестре Ирине Алексеевне Мосиной объявлена благодарность.
По Вашему обращению коллективам нейрохирургичес кого, урологического, офтальмологичес кого, отделений анестезиологии и реанимации №1 и №2 (нейрореанимаци и) объявлена устная благодарность за профессионализм и внимательное отношение к пациентам. Также благодарность выражена специалистам взрослой поликлиники больницы - врачу-урологу Аракелу Ивановичу Звягинцеву, врачу-терапевту участковому Алексею Николаевичу Ковалёву, врачу-эндокрино логу Маргарите Ильиничне Патрушевой, а также руководителю по экспертизе и временной нетрудоспособно сти Лилии Владимировне Кухтериной. Спасибо за обращение.
По Вашему обращению коллективам нейрохирургичес кого, урологического, офтальмологичес кого, отделений анестезиологии и реанимации №1 и №2 (нейрореанимаци и) объявлена устная благодарность за профессионализм и внимательное отношение к пациентам. Также благодарность выражена специалистам взрослой поликлиники больницы - врачу-урологу Аракелу Ивановичу Звягинцеву, врачу-терапевту участковому Алексею Николаевичу Ковалёву, врачу-эндокрино логу Маргарите Ильиничне Патрушевой, а также руководителю по экспертизе и временной нетрудоспособно сти Лилии Владимировне Кухтериной. Спасибо за обращение, здоровья Вам и Вашим близким.
Благодарим Вас за поздравление и добрые пожелания ко Дню медицинского работника. По Вашему обращению коллективам нейрохирургичес кого, урологического, офтальмологичес кого, отделений анестезиологии и реанимации №1 и №2 (нейрореанимаци и) объявлена устная благодарность за профессионализм и внимательное отношение к пациентам. Также благодарность выражена специалистам взрослой поликлиники больницы - врачу-урологу Аракелу Ивановичу Звягинцеву, врачу-терапевту участковому Алексею Николаевичу Ковалёву, врачу-эндокрино логу Маргарите Ильиничне Патрушевой, а также руководителю по экспертизе и временной нетрудоспособно сти Лилии Владимировне Кухтериной. Здоровья и благополучия Вам и Вашим близким.
Бригаде травматологичес кого пункта, дежурившей 11 июня, а также Данияру Ташмухаметовичу Янабаеву по Вашему обращению объявлена устная благодарность. Спасибо за поздравление с профессиональны м праздником и добрые пожелания медицинским работникам. Для нас это важно - находить отклик у пациентов.
Очень хотелось поблагодарить Мосину Ирину Алексеевну за добросовестную работу. Это действительно медицинская сестра высшей квалификационно й категории. Доброжелательно встретит пациента, внимательно и терпеливо выслушает, доступно всё объяснит и поможет. Огромное спасибо за доброту и отзывчивость. Храни вас господь!
Пациентка из палаты 931 Ирина Валентиновна.
Нам приятно знать, что лечение и пребывание в нашей больнице оставило у Вас столь положительные эмоции. Медицинской сестре палатной Ирине Алексеевне Мосиной мы передали Ваше обращение. Отзывы пациентов учитываются при подведении итогов работы за отчётный период, в том числе и при принятии решений о поощрении сотрудников.
Добрый день! Хочу выразить искреннею благодарность медицинскому персоналу урологического отделения"ОКБ N2" за доброе и внимательное отношение к пациентам. Большое спасибо Гутровой Елене Иннокентьевне за профессионализм мастерство и отзывчивость. Поздравляю с днём медицинского работника, желаю здоровья, счастья и долгих лет жизни! С уважением и благодарностью пациентка из палаты 931 Ирина Валентиновна.
Большое спасибо за поздравление с профессиональны м праздником - получить его от пациента, а не от коллег особенно приятно и неожиданно. А Елене Иннокентьевне Гутровой по Вашему обращению объявлена устная благодарность - это стало приятным сюрпризом для доктора накануне профессионально го праздника. Благодарим Вас за добрые слова и желаем Вам здоровья.
Мы не только получили Ваше сообщение, но и передали Ваши добрые пожелания бригаде травмпункта, дежурившей 11 июня. Спасибо за обратную связь - нам очень важно знать, что пациентам небезразлично, ответят на их сообщение или нет.
Спасибо за добрые пожелания. Мы рады, что здоровье Вашей мамы улучшается.
По Вашему обращению врачам объявлена устная благодарность. Спасибо за то, что нашли время оставить отзыв. Будьте здоровы!
Большое спасибо за добрые пожелания накануне профессионально го праздника - Дня медицинского работника. По Вашему обращению коллективам отделений анестезиологии и реанимации, урологического, а также персонально перечисленным Вами врачам объявлена устная благодарность. В свою очередь желаем Вам и Вашим близким здоровья и благополучия.
Бригаде травматологичес кого пункта, дежурившей 11 июня, а также Данияру Ташмухаметовичу Янабаеву по Вашему обращению объявлена устная благодарность. Нам очень приятно знать, что труд наших сотрудников не остаётся незамеченным. Спасибо за добрые пожелания в адрес медиков - очень приятно получить благодарственны й отзыв накануне профессионально го праздника. Здоровья Вам и Вашей маме!
Спасибо за добрые пожелания доктору. Нам приятно знать, что лечение принесло Вам облегчение. Будьте здоровы!
Огромное спасибо, что Вы нашли силы и время написать этот отзыв. Мы понимаем, что Вы тогда пережили, потому что всегда сопереживаем родственникам тяжёлых пациентов. И нам действительно небезразлично, как чувствуют себя наши пациенты, особенно дети, после выписки из стационара. Ваше сообщение - большой подарок для нас ко Дню медицинского работника. Знание, что твой труд не напрасен, вдохновляет на новые свершения. Спасибо за этот подарок!
Разделяем Ваше негодование. Дежурной смене поликлиники вынесено устное предупреждение. Для проведения служебной проверки нужно больше данных, поэтому просим Вас сообщить ФИО пациента и уточнить время обращения в поликлинику. Вы можете оставить сведения с персональными данными в рубрике "Почта главного врача" на этом же сайте либо позвонить заведующей взрослой поликлиникой Евгении Вячеславовне Юхвид по номеру тел. +7(3452) 28-73-34 либо, если Вы ещё находитесь в поликлинике, обратиться к ней лично в кабинет № 427. Благодарим за сигнал.
Большое спасибо за поздравление и внимание к нашему профессионально му празднику. Это неожиданно и приятно!
Коллективу хирургического отделения взрослой поликлиники по Вашему обращению объявлена благодарность. Благодарим за добрые пожелания и, в свою очередь, желаем Вам здоровья и благополучия.
По Вашему обращению проведён анализ работы травмпункта, приняты соответствующие управленческие решения, чтобы сделать процесс оказания медицинской помощи максимально комфортным и удобным для пациентов. К сожалению, в ходе служебной проверки не удалось установить конкретную ситуацию, чтобы ответить именно по Вашему случаю. По этой причине просим Вас уточнить ФИО пациента. Информацию с персональными данными Вы можете оставить в рубрике "Почта главного врача" на этом сайте либо позвонить руководителю службы оказания экстренной и неотложной медицинской помощи Антону Владиславовичу Терёхину по номеру телефона +7(3452) 28-70-20 (в будни с 8.00 до 15.00 ч.).
Приехав в 23 часов ночи, он высказал нам все недовольства, накричал на нас, сказал зачем приехала и работу выполнял с недовольствием
А также хочется выразить благодарность приемному отделению за добросовестную работу и врачу хирургу Бушуеву С.А.
В ответ на Ваше обращение в детском стационаре проведен служебный разбор. В отношении врача отделения ультразвуковой и функциональной диагностики приняты соответствующие управленческие решения. Коллектив детского стационара ГБУЗ ТО «ОКБ №2» благодарит Вас за теплые слова в адрес сотрудников приемного отделения. Благодарим за обращение!
У Вас состоялся телефонный разговор с руководителем службы оказания экстренной и неотложной помощи, в ходе которого были решены все вопросы. Приносим Вам извинения за доставленное неудобство.
Согласно маршрутизации пациентов, по нейрохирургичес кому профилю в ОКБ №2 оказывается экстренная и неотложная медицинская помощь. Операции по пластике дефектов черепа относятся к разряду плановых, и в ОКБ №2 выполняются по мере поступления расходных материалов. На оказании плановой медицинской помощи по нейрохирургичес кому профилю специализируетс я Федеральный центр нейрохирургии (официальный сайт - https://fcn-tmn.ru ).
Из Вашего обращения не совсем понятно, что именно произошло. Если Вы госпитализирова ны в плановом порядке для проведения оперативного лечения и находитесь в палате отделения, врач-анестезиол ог-реаниматолог приходит в течение дня накануне операции. Пациентов в палатах отделений стационара он навещает после того, как окажет необходимую медицинскую помощь в операционных и палатах реанимации.
Если Вы находитесь в приемном отделении и Вам предстоит хирургическое лечение в малой операционной, то анестезиологиче ское пособие (инъекцию болеутоляющего препарата) оказывает хирург. В случае, если Вы находитесь в операционном блоке, возможен перенос операции по времени, но не из-за отсутствия специалистов на рабочих местах. Согласно действующим порядкам, за каждым операционным столом закреплён врач-анестезиол ог-реаниматолог, который находится в операционной весь рабочий день. Перенос времени происходит по причине увеличения времени операции у предыдущего пациента. Несмотря на тщательное планирование каждой операции, в сложных случаях порой для пользы больного приходится менять тактику хирургического лечения непосредственно во время операции. Для прояснения Вашей ситуации просим обратиться по тел. 20-75-58 и оставить информацию для руководителя анестезиолого-р еанимационной службы Игоря Дмитриевича Панова.
Хотелось бы выразить благодарность за успешно проведенную операцию и последующую подробную консультацию хирургам Столяр А.В. и Григорук Э.Х., а также всему персоналу хирургического отделения за доброжелательно е отношение и профессионализм.
С уважением, Ключарева А.К.
По Вашему обращению коллективу детского хирургического отделения №1, а также детским хирургам Александру Владимировичу Столяру и Эльвире Хакимчановне Григорук объявлена устная благодарность. Спасибо за отзыв, здоровья Вам и Вашим близким.
Наталья Александровна всегда была рядом, до операции, во время и после нее, очень внимательная, все четко и ясно объяснила, как будет проходит операция, что меня ждет после. Огромное спасибо ей за это!
Также большое спасибо всем врачам, медсестрам, санитаркам!
По Вашему обращению Светлане Николаевне Козьминых объявлена устная благодарность. С сотрудниками регистратуры проведена беседа о необходимости соблюдения правил этики и деонтологии при общении с пациентами и их родственниками, а также тренинг по отработке алгоритма действий при решении проблем пациентов. Приносим Вам извинения за неприятные переживания и благодарим за отзыв.
Больница, как и её территория, - стратегический объект ввиду одновременного нахождения в учреждении большого количества людей. С целью обеспечения антитеррористич еской безопасности въезд на территорию клиники строго регламентирован .
Беспрепятственн ый допуск имеется только у автомобилей экстренных служб - скорой, пожарной, МЧС и полиции, а также у автотранспорта обслуживающих организаций и службы такси при наличии опознавательных знаков.
Въезд личного автотранспорта сотрудников на территорию больницы осуществляется в строгом соответствии с утвержденными списками.
Пропуск личного автотранспорта жителей города и области на территорию клиники возможен лишь в случаях самостоятельной доставки пациента в приёмные отделения клиники. В таких случаях водитель должен остановить автомобиль у пункта контрольно-проп ускной службы, выйти из него и зарегистрироват ь транспорт у сторожа контрольно-проп ускной службы (сообщить ФИО водителя, марку, цвет кузова и госномер автомобиля, причину въезда). Процедура регистрации занимает менее одной минуты, после чего сотрудник контрольно-проп ускной службы укажет путь до детского или взрослого приёмного отделения. Для парковки личного автотранспорта гостей пациентов оборудованы стоянки на прилегающей к больнице территории со стороны улиц Мельникайте, 50 лет Октября, Одесская и Харьковская. В описываемом Вами случае наш сотрудник поступил верно, в соответствии с установленными порядками. По Вашему обращению мы проведём служебную проверку, и если подтвердится, что в период с 18.05.2019 г. по 21.05.2019 г. дежурные сторожа действовали не в рамках установленного порядка въезда на территорию, примем соответствующие меры.
По Вашему обращению коллективу гинекологическо го отделения, в том числе Вашему лечащему врачу Наталье Александровне Макаровой объявлена устная благодарность. Спасибо за добрые слова о наших сотрудников. Будьте здоровы.
У Вас состоялся телефонный разговор с заведующим травматологичес кой поликлиникой, в ходе которого Вы были приглашены на врачебную комиссию для отбора на плановое оперативное лечение.
Мы рады знать, что Вы остались довольны лечением в нашем стационаре. Благодарим за такой позитивный отзыв - он придаёт нам сил работать дальше.
По Вашему обращению коллективу гинекологическо го отделения и Вашему лечащему врачу персонально Екатерине Дмитриевне Литвин объявлена устная благодарность. Спасибо за добрые слова и пожелания медицинскому персоналу, желаем Вам здоровья и благополучия.
Благодарим за отзыв. По Вашему обращению коллективу травматолого-ор топедического отделения №3 взрослого стационара больницы объявлена устная благодарность. Были рады помочь! Быстрейшего восстановления и долгой активной жизни.
Согласно установленным порядкам, вакцинация выполняется медицинской сестрой только после осмотра пациента специалистом. Осмотр перед вакцинацией, определение показаний и противопоказани й к вакцинации проводится врачом-терапевт ом либо фельдшером. В соответствии с графиком работы прививичочного кабинета приём в нём ведётся попеременно фельдшером и медицинской сестрой. В часы приёма медицинской сестры пациенты направляются на осмотр к фельдшеру в другой кабинет. Благодарим за обращение.
Абсолютно все, кто работает в отделении: Зав. отделением Лапин Д.Н., хирург Литвин Е.Д, врачи, медсестры, медбрат, весь младший персонал - настоящие профессионалы своего дела!
От поступления до выписки постоянно ощущала поддержку, даже в самые волнительные и неприятные моменты все не только первоклассно делали свою работу, но и всегда успокаивали, были очень доброжелательны , благодаря работе КАЖДОГО сложилось исключительно положительное впечатление о работе ОКБ №2!
Лежала в стационаре 2 раза - в июле 2018 и апреле 2019 - и оба раза впечатление неизменно: очень счастлива, что попала именно сюда!
Приятно знать, что Вы остались довольны медицинским персоналом и организацией работы нашей клиники. По Вашему обращению заведующему гинекологически м отделением Денису Николаевичу Лапину и врачу-гинеколог у Екатерине Дмитриевне Литвин, а также коллективу отделения, объявлена благодарность. Спасибо Вам за добрые слова, они вдохновляют нас на достижение новых высот.
В связи с тем, что сотрудники регистратуры травматологичес кой поликлиники НЕ УМЕЮТ проверять по программе 1С эту информацию, как потом выяснилось, мой брат со сломанной рукой , загипсованный, вынужден был ждать меня с работы пол дня во дворе данного учреждения, так как я в этом немного разбираюсь, я должна была срываться с рабочего места и ехать к нему на помощь. Соответственно сотрудники первой смены уже ушли, и в течение минут 30 разбирались, в итоге мы были правы но нервы испорчены и планы тоже...так вот я к чему...почему из-за некомпетентност и работников регистратуры должны страдать травмированные люди и их родственники? И будут ли наказаны люди,которые должны обучать сотрудников перед тем как они садятся на свои рабочие места?
Мой брат того же мнения по поводу этой ситуации. Написала я по его просьбе, так как из за травмы ему сложно набрать текст..
По Вашему обращению проведён служебный разбор, 21 мая состоялось заседание комиссии по этике и деонтологии. С медицинским регистратором проведена беседа о правилах взаимодействия с пациентом, а также алгоритме действий при возникновении затруднительных ситуаций. Дополнительно проведён обучающий семинар для сотрудников регистратуры поликлиники. Также у Вас состоялся телефонный разговор с представителем больницы, в ходе которого Вам были принесены извинения за доставленные неудобства. Благодарим Вас за обращение и конструктивную критику, мы всегда рады обратной связи с пациентами и их родственниками, поскольку только так мы сможем стать лучше.
По Вашему обращению проведён служебный разбор, 21 мая состоялось заседание комиссии по этике и деонтологии. С медицинским регистратором проведена беседа о правилах взаимодействия с пациентом, а также алгоритме действий при возникновении затруднительных ситуаций. Дополнительно проведён обучающий семинар для сотрудников регистратуры поликлиники. Также у Вас состоялся телефонный разговор с представителем больницы, в ходе которого Вам были принесены извинения за доставленные неудобства. Благодарим Вас за обращение и конструктивную критику, мы всегда рады обратной связи с пациентами и их родственниками, поскольку только так мы сможем стать лучше.
По Вашему обращению проведен служебный разбор. Выяснилось, что смещение времени приёма произошло по причине возникновения нестандартной ситуации с предыдущим пациентом в гипсовом кабинете. Ввиду индивидуальных особенностей ему потребовалось проведение более длительной медицинской манипуляции, без выполнения которой могло пострадать качество лечебного процесса.
Гипсовый техник действительно покидал кабинет на непродолжительн ое время ввиду производственно й необходимости, с целью согласования своих действий с врачом. Однако он предупредил ожидающих приёма пациентов о своих действиях и их причинах.
23 мая с персоналом травмполиклиник и проведена учёба по отработке алгоритма действий сотрудников при возникновении внештатных ситуаций, а также беседа о необходимости соблюдения правил этики и деонтологии при общении с пациентами их представителями.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства, желаем Вам и Вашим близким здоровья и благополучия.
На все Ваши вопросы готова ответить заведующий педиатрическим отделением детской поликлиники ГБУЗ ТО «ОКБ № 2» Костылева Юлия Сергеевна.
Контактные тел. 8 (3452) 28-73-86, 20-80-87.
Здоровья вам и всех земных благ.
По Вашему обращению медицинской сестре палатной Марине Андреевне Кабаковой объявлена благодарность.
Спасибо, что нашли время оставить отзыв. По Вашему сообщению медицинской сестре палатной Ирине Алексеевне Мосиной объявлена благодарность.
Спасибо за добрые пожелания врачу-анестезио логу-реаниматол огу Татьяне Павловне Швецовой. Мы рады, что пребывание в клинике оставило у вас позитивные эмоции. Положительный настрой пациента очень важен как при лечении, так и после выписки из стационара для быстрейшей реабилитации. Спасибо за отзыв, по Вашему обращению врачу объявлена благодарность.
Большое спасибо за столь душевный отзыв о нашем сотруднике - враче-урологе Алексее Леонидовиче Болдареве. По Вашему обращению доктору объявлена благодарность. Будьте здоровы и счастливы.
На все Ваши вопросы готова ответить заведующий педиатрическим отделением детской поликлиники ГБУЗ ТО «ОКБ № 2» Костылева Юлия Сергеевна.
Контактные тел. 8 (3452) 28-73-86, 20-80-87.
По Вашему обращению участковому педиатру и участковой медицинской сестре 6-го участка объявлена благодарность. Спасибо Вам за добрые слова о наших медицинских работниках.
Спасибо, что нашли время оставить отзыв о наших врачах. По Вашему обращению заведующему детским хирургическим отделением №2 Валерию Петровичу Чевжику и врачам Ильясу Резвановичу Саитову и Ларисе Анатольевне Егоровой объявлена благодарность за внимательное отношение к пациенту. Здоровья Вам и Вашим близким.
Большое спасибо Вам за поддержку молодого специалиста - им порой этого так не хватает. По Вашему обращению врачу-терапевту участковому взрослой поликлиники Евгении Владимировне Старожиловой объявлена благодарность. Благодарим Вас за добрые слова в адрес нашего доктора и желаем Вам здоровья и благополучия.
а Денис Николаевич и Макарова Наталья Александровна , мой лечащий врач, сделали не простую операцию. Наталья Александровна не только хороший врач, а очень внимательный и чуткий человек. Во время операции, анестезию проводила Максимова Т.В. Спасибо за Ваши руки и теплоту души. Хочется отметить еще двух специалистов, с кем я непосредственно сталкивалась- это процедурная мед. сестра Прожерина А.В. и старшая медсестра Бушуева И.Г. Их слаженная работа , внимание и забота о каждом пациенте тоже помогает быстрее выздороветь. Хочется пожелать ВСЕМУ КОЛЛЕКТИВУ этого отделения здоровья и всего самого светлого, ну и конечно, чтобы ваша работа была достойно оплачена и вознаграждена
Спасибо за высокую оценку труда наших сотрудников. По Вашему обращению коллективу гинекологическо го отделения объявлена благодарность. Нам приятно знать, что у Вас сложилось позитивное мнение о лечебном процессе в нашей клинике.
По Вашему обращению проведён служебный разбор, с коллективом проведена беседа о неукоснительном соблюдении правил этики и деонтологии при общении с пациентами и их родственниками. Приносим Вам извинения за доставленное неудобство. Желаем здоровья и благополучия.
Спасибо за отзыв и добрые пожелания в адрес врачей и медицинских сестёр. По Вашему обращению коллективу урологического отделения взрослого стационара клиники и заведующему отделением Станиславу Викторовичу Хилькевичу объявлена благодарность. Будьте здоровы и счастливы.
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение после посещения больницы. Заметим, что приём пациентов с острой болью проводится в разных структурных подразделениях больницы. Это могут быть приёмные отделения взрослого и детского стационаров, кабинеты неотложной помощи взрослой и детской поликлиник. Из Вашего обращения неясно, куда именно и когда Вы обращались. по этой причине провести служебную проверку не представляется возможным. Если Вы хотите получить ответ по произошедшей ситуации, уточните, пожалуйста, ФИО пациента, дату обращения, суть жалобы и в какое именно структурное подразделение клиники Вы обращались за медицинской помощью. Информацию с персональными данными Вы можете оставить в рубрике "Почта главного врача" на этом же сайте либо направить на один из адресов электронной почты с пометкой "Для главного врача". Адреса электронной почты канцелярии Вы можете найти на этом же сайте в разделе "Контакты".
Я потратил нервы, а ведь это врач. На мой взгляд, дисциплинарное наказание было бы не лишним. С уважением, пациент.
Учитывая отсутствие полной личной информации о Вас, позволяющей идентифицироват ь пациента, провести служебное расследование не представляется возможным. Исходя из Вашего обращения можем пояснить следующее: прикрепление ко взрослой поликлинике осуществляется в течении от 3 до 5 рабочих дней с момента поступления заявления от пациента, в зависимости от длительности ответа из открепляемой медицинской организации. В этот период при записи через сервис Госуслуги пациент не можете видеть участок прикрепления. Ему предлагается любой свободный участковый врач-терапевт. С врачом -терапевтом проведена беседа о необходимости соблюдения этики и деонтологии при общении с пациентами. В случае возникновения вопросов Вы можете обращаться к заведующей терапевтическим отделением №3 Игнатовой Наталье Анатольевне лично в каб. № 318 или по телефону 28-72-61 в рабочие дни и часы.
Спасибо за отзыв. По Вашему обращению офтальмологу Ирине Анатольевне Аймурзиной объявлена благодарность.
По Вашему обращению коллективу детского хирургического отделения №1 объявлена благодарность за чуткое отношение к пациенту. Мы благодарны Вам внимание и добрые пожелания нашим специалистам. И нам приятно знать, что у Вас и Вашего ребёнка остались приятные воспоминания о пребывании в детском стационаре. Врачи и медицинские детских отделений прикладывают немало усилий, чтобы у детей не формировался "синдром белого халата", когда маленький человек боится медиков. Это очень важно для последующей жизни юного гражданина, потому что многих неприятных последствий заболеваний можно избежать при своевременном обращении к врачу. Спасибо, что формируете положительный образ медработника в глазах ребёнка и тем самым помогаете нам в нелёгком деле профилактики. Будьте здоровы и счастливы.
Спасибо за сигнал, приносим Вам извинения за доставленные неудобства. По Вашему обращению проведен служебный разбор. Со специалистом проведена беседа о необходимости неукоснительног о соблюдения правил этики и деонтологии при общении с пациентом, а также об оказании медицинской помощи в соответствии с утверждёнными Министерством здравоохранения Российской Федерации стандартами.
Большое спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что смогли Вам помочь.
По Вашему обращению проведена служебная проверка. Регистратор неверно информировал Вас. Свободное время приёма стоматолога имеется как на последнюю декаду апреля, так и на май. Для записи на приём Вы можете обратиться по номеру телефона 56-22-02. Приносим извинения за действия нашего сотрудника. С регистраторами проведена беседа о необходимости соблюдения правил этики и деонтологии при общении с пациентами, а также ещё раз актуализированы алгоритмы взаимодействия с другими сотрудниками поликлиники для решения проблем пациентов.
Кабинет неотложной помощи работает в 2 смены: 1 смена - 08.00-15.00ч., 2 смена - 15.00- 20.00 ч. При неотложных состояниях пациент может обратиться к администратору или в кабинет неотложной помощи (119, 122 каб.) для получения медицинской помощи.
Ежедневно (с 08.00 до 20.00 ч.) администратор проводит обход по поликлинике. У
кабинетов, где количество пациентов на прием превышает семь человек, администратор проводит перераспределен ие потоков между специалистами.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
По вопросам организации, качества оказания медицинской помощи Вы можете обращаться к заведующему взрослой поликлиники Юхвид Е.В. по номеру телефону: 28-73-34.
По Вашему обращению детскому хирургу Павлу Александровичу Горохову объявлена устная благодарность. Спасибо Вам за доверие к нашей больнице и врачам. Здоровья Вам и Вашему сыну.
Мы благодарны Вам за добрые слова о докторе. По Вашему обращению Екатерине Валерьевне Бушуевой объявлена устная благодарность. Желаем скорейшего восстановления Вашему сыну.
- Галкин Олег Владиславович;
- Рахманов Махлуд Гадир оглы;
- Неуваруев Михаил Викторович;
- Швецов Игорь Юрьевич;
- Гиталов Евгений.
По Вашему обращению коллективу эндокринологиче ского отделения взрослого стационара объявлена благодарность. Спасибо за то, что нашли время написать этот отзыв от имени пациентов. Будьте здоровы.
Служебная проверка по Вашему обращению результатов не дала - не хватило данных. Для возобновления служебной проверки просим Вас сообщить нам фамилию, имя и отчество пациента, а также ФИО лечащего врача, который назначил анализ. Информацию с персональными данными Вы можете направить в рубрику "Почта главного врача" на этом же сайте. Благодарим за обращение.
В итоге попросил хотя бы выписать хотя бы какие то уколы.. Сказали идите в аптеку вам там посоветуйют....
Согласно маршрутизации, экстренная и неотложная медицинская помощь пациентам с жалобами на острую боль в спине оказывается дежурной больницей. 6 апреля это была МСЧ "Нефтяник". С медицинскими работниками приёмного отделения ОКБ №2 проведена беседа об обязательном соблюдении правил этики и деонтологии при общении с пациентами.
Выражаю Благодарность врачам :
-Земеровой Елене Николаевне !
- Евлочко Ларисе Дмитриевне !
За чуткое и внимательное отношение к моему заболеванию .
Лечение проводиться грамотно и ответственно !!! Спасибо огромное!
Пациент Воробьев В. И.
По Вашему обращению сотрудникам Елене Николаевне Земеровой и Ларисе Дмитриевне Евлочко объявлена устная благодарность за чуткое и внимательное отношение к пациенту. Благодарим за отзыв.
Мы не совсем поняли суть Вашего вопроса. Если речь идёт о рубрике "Отзывы пациентов", то сообщения от пользователей сети интернет появляются после проверки модератором, а ответы на них - по мере обработки сообщений, но не позднее установленного действующим законодательств ом Российской Федерации срока. Если Ваш вопрос касается письменного ответа на обращение, поступившее в письменном виде на адрес электронной почты больницы или почтовым отправлением, то укажите тему обращения и сроки, в которые Вы его отправляли, чтобы мы смогли провести проверку входящей и исходящей корреспонденции и ответить Вам по существу вопроса.
По Вашему обращению участковому терапевту и медицинской сестре объявлена устная благодарность за чуткое и внимательное отношение к пациенту. Спасибо за добрые слова в адрес сотрудников детской поликлиники.
Спасибо за добрые слова в адрес нашего сотрудника - хирурга Игоря Сергеевича Извёсткина. Ваша благодарность передано доктору устно.
Мы рассмотрели Ваше предложение по улучшению работы единого контакт-центра. В настоящий момент программистами прорабатывается вопрос разделения "взрослого" и "детского" потоков при функционировани и одного телефонного номера. Спасибо за конструктивные замечания, Вы помогаете нам стать лучше.
Спасибо за Ваш отзыв. Отрадно знать, что наши врачи сделали всё возможное для улучшения Вашего самочувствия.
Спасибо, что нашли время оставить отзыв. По Вашему обращению врачу сосудистому хирургу Константину Анатольевичу Плутахину объявлена благодарность.
По Вашему обращению коллективу отделения сосудистой хирургии и кардиологии объявлена устная благодарность. Спасибо за добрые слова о наших сотрудниках.
Спасибо за добрые слова. По Вашему обращению коллективу отделения сосудистой хирургии и кардиологии объявлена благодарность за чуткое и внимательное отношение к пациентам. Будьте здоровы.
У Вас состоялся телефонный разговор с руководителем службы экстренной и неотложной помощи, в ходе которого Вам были принесены извинения за доставленные неудобства. Благодарим за предоставленную информацию, сделаем всё возможное, чтобы такие ситуации не повторялись в будущем. С врачом проведена беседа о необходимости соблюдать правила этики и деонтологии при общении с пациентами.
До этого мне очень нравилось как изменилось обслуживание, сделали запись к педиатрам, стало меньше очередей в коридорах. Отличный ремонт, оформление. К узким специалистам долго ждать. Но вообщем прекрасно.
Мы понимаем, насколько неприятно, когда на решение вопроса приходится тратить больше запланированног о времени. Работа телефонного центра, действительно, пока несовершенна. Длительная подготовка к открытию контакт-центра не уберегла от нештатных ситуаций несмотря на то, что на этапе разработки программного обеспечения мы старались предусмотреть все возможные ситуации и отработать их в симуляционном центре. К сожалению, практическое применение нового ресурса выявило недочёты, которые пришлось устранять в режиме реального времени. Доработка программного обеспечения увеличила время дозвона, а это в свою очередь спровоцировало критические замечания пациентов. Из-за стрессовой ситуации несколько сотрудников единой телефонной службы изъявили желание сменить место работы. При всём нашем стремлении продолжить трудовые отношения мы не имеем права препятствовать их решению. Часть сотрудников находятся на больничном, поэтому в данный момент работа телефонной службы обеспечивается только третьей частью от штатного расписания. Конечно, это никоим образом не снимает с нас вины за неудовлетворите льную работу контакт-центра. Мы прилагаем максимум усилий, чтобы исправить ситуацию. Ведем набор и обучение новых сотрудников. Ежедневно контролируем и анализируем показатели, характеризующие работу телефонного центра. На их основании вносим изменения в работу телефонной службы, чтобы она в полной мере отвечала запросам пациентов.
Нам, как и Вам, крайне неприятно, что обстоятельства сложились таким образом. На организацию единого телефонного центра мы решились после многочисленных жалоб пациентов на то, что в больнице для взаимодействия с пациентами действуют множество разрозненных телефонных номеров, которые сложно запомнить и разобраться, в каком случае по какому из них нужно звонить. Мы ценим Ваши замечания, поскольку обратная связь крайне важна для регулирования работы телефонной службы.
Вы правы, у нас, действительно, имеются проблемы с работой телефонной линии контакт-центра - как технического, так и штатного характера. Мы длительное время готовились к открытию единой телефонной службы, посчитав это необходимым шагом. Ранее пациенты жаловались на обилие разрозненных контактных номеров и невозможность определить, в каком случае по какому номеру нужно звонить. На этапе разработке программного обеспечения мы старались предусмотреть все возможные ситуации, отработать их в симуляционном центре. К сожалению, учесть абсолютно все не удалось. Начало работы единой телефонной службы сопровождалось доработкой программного обеспечения, что вызвало увеличение времени дозвона и, разумеется, критические замечания пациентов. Стрессовая ситуация побудила нескольких сотрудников единой телефонной службы сменить место работы. При всём нашем желании продолжить трудовые отношения мы не имеем права препятствовать их желанию. Часть сотрудников находятся на больничном, поэтому в данный момент работа телефонной службы обеспечивается только третьей частью от штатного расписания. Конечно, всё это не снимает с нас вины за неудовлетворите льную работу контакт-центра. Мы прилагаем максимум усилий, чтобы исправить ситуацию. Ведется набор и обучение новых сотрудников. Ежедневно осуществляется контроль и анализ показателей, характеризующих работу телефонного центра. Продолжается совершенствован ие технического и программного обеспечения.
Спасибо Вам за конструктивную критику, с Вашей помощью мы добьемся, чтобы наш телефонный центр стал удобным для пациентов.
Ваша благодарность передана врачу устно. Также информируем, что благодарность пациентов учитывается при принятии решений о поощрения при подведении итогов за отчётный период. Спасибо за обращение, будьте здоровы.
Большое спасибо также медицинскому персоналу операционного блока, процедурным и постовым медицинским сёстрам, санитаркам ( особенно дежурившей в ночь с 15 на 16 марта) травматолого-ор топедического отделения № 3 за доброту и внимательность, профессионализм , заботу, терпение, неравнодушие, проявляемое к больным! Спасибо Вам всем за ваши добрые, золотые сердца! Дай Бог Вам всем здоровья, благополучия, любви и успехов в вашей нелегкой работе! 19 марта 2019 год.
Спасибо за столь тёплый отзыв и добрые пожелания врачам и медсестрам! По Вашему обращению коллективу травматолого-ор топедического отделения №3 объявлена благодарность. Желаем Вам скорейшего восстановления и здоровья.
Согласно СанПинам смена постельного белья проводится по мере загрязнения, но не реже 1 раза в 7 дней. По просьбе пациента постельное бельё меняют дополнительно. Текущая влажная уборка отделения проводится с применением дезинфицирующих средств не менее двух раз в день, а санитарных комнат – не менее трёх раз в сутки. Кроме того, персонал проводит уборку помещений по мере необходимости в случае загрязнения биологическими материалами. Факты смены постельного белья и проведения влажных уборок находят отражение в специальных журналах учёта. Также служебная проверка показала, что в процедурном кабинете гинекологическо го отделения перчатки имеются в достаточном количестве.
Нам жаль, что Ваш опыт в нашей клинике позволил сложиться такому мнению. Для объективного разбора изложенной Вами информации просим сообщить, когда именно Вы были в нашей клинике. Свяжитесь, пожалуйста, с нами по телефону 28-70-87 (в будни с 8 утра до 16 часов) или напишите в рубрику «Почта главного врача» с указанием ФИО пациента и периода нахождения в стационаре. Мы ждем Вашего звонка или письма.
Отрадно знать, что Вы остались довольны приемом и работой медицинского персонала нашего травмпункта. Ваша благодарность передана врачу устно.
Спасибо за то, что нашли время оставить отзыв и высказать претензии. Нам очень жаль, что Ваш опыт в нашей клинике позволил сложиться такому мнению. Мы обязательно разберемся в ситуации и, если факт на самом деле был, сделаем всё возможное, чтобы такое не повторилось.
Спасибо за обратную связь. У нас ведётся видеонаблюдение , и мы сможем точно установить обстоятельства описываемой Вами ситуации. В ходе предварительной служебной проверки стало ясно, что у нас недостаточно данных для проведения объективного разбора и принятия управленческих решений. По этой причине сотрудник больницы, модерирующий данную рубрику, установил с Вами контакт посредством электронной почты. Также с Вами свяжется руководитель службы оказания экстренной и неотложной помощи для уточнения даты и времени обращения. Эти данные необходимы для проведения полноценной служебной проверки по Вашему обращению.
В моей поликлинике врач напугал тромбом в ноге, который нашли по узи. Сказал что нужно к сосудистому хирургу бежать. Я была напугана. В вашей поликлинике запись на месяц вперед, в регистратуре мне предложили спросить у врача лично. Принимал врач Захаров. В приеме не отказал, посмотрел, все объяснил и успокоил, сказал что делать. Спасибо доктору, но боже почему такая очередь?
Ввиду большого числа нуждающихся в консультации сосудистого хирурга, действительно, наблюдается образование очередности консультативног о приёма у сосудистого хирурга во взрослой поликлинике ОКБ №2. Зная об этом, врачи при наличии свободного времени и возможности консультируют пациентов в порядке живой очереди. Дополнительно информируем, что у хирургов поликлиник города есть возможность направлять пациентов на консультативной приём сосудистого хирурга как в ОКБ №2, так и в поликлинику ГБУЗ ТО "ОКБ №1". Благодарим за обращение. Нам приятно знать, что наш специалист в непростой для всех ситуации нашёл возможность проконсультиров ать Вас.
Спасибо Вам за замечательный отзыв. По Вашему обращению коллективу неврологическог о отделения №2 и врачу-неврологу Евгению Валентиновичу Бражевскому объявлена устная благодарность.
Мы ценим, что Вы уделили время, чтобы рассказать о своём лечении в ОКБ №2. Нашим главным приоритетом всегда было и остается благополучие пациента. Спасибо, что отметили это. по Вашему обращению коллективу нейрореанимации и врачу-анестезио логу-реаниматол огу Левону Сергеевичу Дацун объявлена благодарность. Будьте здоровы и счастливы.
Мы действительно сожалеем, что работа единой телефонной службы в настоящее время вызывает нарекания, и стараемся исправить ситуацию как можно быстрее. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
Записаться на приём к врачу в детскую, взрослую и травматологичес кую поликлиники ОКБ №2 можно не только через оператора единой службы по номеру телефона, но и через:
▶единый центр записи граждан на прием к врачу по номеру телефона 39-33-33.
▶портал Госуслуги - uslugi.admtyume n.ru. Электронная запись к врачу во всех поликлиниках действует с 1 июня 2014 года.
▶С помощью бесплатного мобильного приложения «Медицина 72», доступное на всех платформах. Скачать можно здесь - admtyumen.ru/op endata/appz.htm . Для доступа к сервису используется пароль от портала госуслуг, что существенно облегчает авторизацию. Приложение позволяет не только записаться к врачу, но и следить за своим здоровьем. В разделе «Послы жизни» возможно вести дневник здоровья — журнал измерений давления, уровня глюкозы и холестерина, расписание приема медикаментов.
По Вашему обращению проведена служебная проверка. Сведения камер наблюдения и аудиозаписи не подтверждают факт нарушения норм этики и деонтологии сотрудником медицинского учреждения. Вопрос, с которым Вы обращались к медицинской сестре, относится к компетенции врача, медицинская сестра не обладает необходимой информацией. Медицинская сестра верно поступила, перенаправив Вас к лечащему врачу, чтобы Вы смогли получить нужную информацию в полном объёме.
Мы рады знать, что Вы остались довольны приемом и работой персонала клиники. По Вашему обращению коллективу взрослого оториноларингол огического отделения, заведующему подразделением Александру Викторовичу Рудзевичу и врачу Ирине Сергеевне Смагиной объявлена устная благодарность. Спасибо Вам за отзыв, будьте здоровы.
Ежедневно на единый номер ОКБ №2 поступает от 700 до 800 звонков от пациентов. Действительно, наблюдаются трудности с дозвоном. В понедельник, 4 марта, работа единой справочной службы была дополнительно осложнена техническим сбоем в программном обеспечении. По этой причине обработка информации велась в ручном режиме, без применения автоматизирован ных систем учёта, что привело к увеличению времени обработки одного звонка и образованию продолжительной очереди ожидания.
Администрация больницы сожалеет, что в первые дни работы call-центра не всё проходит гладко, и делает всё возможное для устранения недочётов и обеспечения комфорта пациентов. Так, с 4 марта 2019 года на период стабилизации работы call-центра жители микрорайона Тарманы, обслуживающиеся по прикреплению в филиале взрослой поликлиники ОКБ №2 ул. Малышева 22/2, могут записаться на приём или вызвать врача на дом по прежнему номеру телефона – 45-81-92.
На этапе создания единой справочной службы специалисты старались предусмотреть все возможные ситуации. На основе опыта взаимодействия регистратур поликлиник с пациентами были разработаны сценарии обработки вызовов с их возможными «точками развития». Проводилось обучение операторов для обеспечения их готовности к обработке запросов (практическая отработка навыков телефонного разговора с пациентом проводится регулярно и планомерно в целях повышения квалификации операторов и сейчас). Но на практическом этапе возникли технические трудности. По мере выявления недочётов проводится перенастройка оборудования и вносятся изменения в программное обеспечение. Уже успешно решены проблемы с обеспечением устойчивого соединения, а также организовано информирование пациентов в случае одновременного поступления 20 и более звонков. Ранее 21-ый по счёту абонент при наборе номера 56-22-02 слышал несколько коротких гудков, после чего связь обрывалась. У многих звонивших это ассоциировалось с неисправностью телефонной линии. Теперь пациента уведомляют о занятости всех операторов в данный момент и рекомендуют повторно набрать номер единой справочной службы спустя некоторое время.
Мы понимаем, насколько это неприятно, когда запись на приём или вызов врача на дом сопряжены с трудностями. Конечно, это не снимает с нас ответственности за работу call-центра сегодня. Приносим свои извинения за доставленные неудобства нашим пациентам и благодарим их за конструктивную критику, поскольку только с её помощью мы можем стать лучше.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Записаться на приём к врачу в детскую, взрослую и травматологичес кую поликлиники ОКБ №2 можно не только через оператора единой службы по номеру телефона, но и через:
▶единый центр записи граждан на прием к врачу по номеру телефона 39-33-33.
▶портал Госуслуги - https://uslugi.admtyumen.ru. Электронная запись к врачу во всех поликлиниках действует с 1 июня 2014 года.
▶С помощью бесплатного мобильного приложения «Медицина 72», доступное на всех платформах. Скачать можно здесь - https://admtyumen.ru/opendata/appz.htm. Для доступа к сервису используется пароль от портала госуслуг, что существенно облегчает авторизацию. Приложение позволяет не только записаться к врачу, но и следить за своим здоровьем. В разделе «Послы жизни» возможно вести дневник здоровья — журнал измерений давления, уровня глюкозы и холестерина, расписание приема медикаментов.
Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства.
По Вашему обращению проведена служебная проверка. Действительно, в указанный Вами период возникла накладка из-за учёбы одного из урологов на курсах повышения квалификации. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. К сожалению, у нас нет Вашего номера телефона для оперативной связи с Вами. Для решения Вашего вопроса просим Вас позвонить заведующей терапевтическим отделением № III Наталье Анатольевне Игнатовой по номеру телефона 8 (3452) 28-72-61.
Спасибо Вам за замечательный отзыв и добрые пожелания врачам и медсёстрам. Мы рады знать, что Вы остались довольны приемом и работой персонала клиники. По Вашему обращению коллективу отделения травматологии и ортопедии №3, а также Любови Фёдоровне Набиевой объявлена устная благодарность.
Относительно количества пациентов можем сказать, что не в наших силах регулировать поступление больных в стационар. Наша больница - единственная в Тюмени, где оказывается экстренная помощь пациентам травматологичес кого профиля, и мы госпитализируем всех, кто нуждается в стационарном лечении под наблюдением врачей-травмато логов. На "экстренку" приходится до 80% всей стационарной медицинской помощи. Бывает, что отделения работают в очень интенсивном режиме, но самое важное - все наши пациенты получают столь необходимую им помощь, без которой качество их жизни значительно бы пострадало. Благодарим Вас за отзыв и проявленное понимание, желаем здоровья и долголетия.
КРУТО!
По Вашему обращению проведена проверка. Номер 28-71-66 актуален
и полностью работоспособен, замечаний по работе телефона от заведующего
хирургическим отделением №1 нет.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства, связанные с началом работы call-центра. На этапе его создания мы старались предусмотреть все возможные ситуации, но практическом этапе возникли технические трудности. Часть изменений уже внесены в программное обеспечение, специалисты продолжают совершенствоват ь систему. Мы сожалеем, что доставили Вам неудобство, и постараемся как можно быстрее полностью исправить ситуацию.
(то занято, то не сколько гудков идет и сбрасывается). Что за отношение к пациентам. Я понимаю, что срочных операций много, но есть платные палаты, если нет бесплатных . Можно ведь предложить, а пациент сам будет решать ложиться в платную палату или ему необходимо ждать бесплатное место. Если уж врачи назнают плановую операцию, ну оставьте вы 2-3 места. Посадите человека который будет отвечать на звонки с 07-00-15-00
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ввиду объективных причин пациентам не всегда удаётся с первого раза дозвониться до ординаторской отделения. По данным на 27.02.2019 г., вопрос с плановой госпитализацией успешно решился. При наличии дополнительных вопросов Вы можете обращаться к заведующей травматолого-ор топедическим отделением №3 Людмиле Егоровне Брусковой по номеру телефона (3452) 28-71-99 либо в единую справочную службу больницы по телефону 56-22-02 (с 8 утра до 20 часов вечера). Будьте здоровы!
Обследуют и лечат здесь отлично,но выпадать из активной жизни на время пребывания в стационаре совсем не хочется.
ГБУЗ ТО "ОКБ №2" частично подключена к сети TyumenFree. Оборудование установлено на территории взрослой поликлиники. Ваше предложение по оснащению стационарных отделений учреждения принято к рассмотрению.
По Вашему обращению коллективу хирургического отделения взрослой поликлиники и врачу-хирургу Сергею Владимировичу Овчарову объявлена благодарность. Спасибо за Ваш отзыв, желаем здоровья и долголетия.
Предварительная проверка показала, что 07.02.2019 г. в рубрику "Отзывы пациентов" поступало одно обращение - от мужчины по имени Юрий с благодарностью за внимательное отношение к пациенту врачей-травмато логов. Ответ на него дан. Также была проведена проверка входящей корреспонденции по электронному адресу, который Вы указали при заполнении формы обращения сегодня, 22 февраля. К сожалению, во входящей корреспонденции с указанным электронным адресом обнаруживаются только Ваши сообщения, датированные 22 февраля. Возможно, при заполнении формы в первый раз, Вы не поставили галочку в поле согласия на обработку персональных данных. В таком случае по техническим причинам мы не можем получить Ваше обращение. Для объективной оценки ситуации просим Вас уточнить, кому именно из врачей была адресована Ваша благодарность, а также какой электронный адрес Вы указывали при заполнении формы обращения в первый раз. Поскольку электронный адрес относится к персональным сведениям, Вы можете направить эту информацию здесь же на сайте, в рубрике "Почта главного врача" либо в рубрике "Отзывы пациентов", но в таком случае Ваше сообщение не будет опубликовано, поскольку правилами модерации не предусмотрено обнародование сообщений с персональными данными. После получения уточнённых данных мы ещё раз проведем проверку - поступало ли нам Ваше обращение, и если да, то по каким причинам оно не было опубликовано. В случае, если в ситуации обнаружится вина сотрудника, отвечающего за ведение рубрики, будет решаться вопрос о мерах дисциплинарного характера. Спасибо за сигнал.
При такой нагрузке они очень внимательные, терпеливые и душевные люди по отношению ко всем пациентам.
Спасибо Вам, люди в белых халатах.
По Вашему обращению коллективам урологического отделения и от деления анестезиологии и реанимации №1 взрослого стационара объявлена устная благодарность. Спасибо за Вашу признательность врачам. Мы действительно делаем всё возможное для восстановления здоровья каждого пациентам. Здоровья Вам и благополучия.
По тексту Вашего обращения предполагаем, что Вы обращались во взрослую поликлинику больницы (г. Тюмень, ул. Мельникайте, 75, корп. 3). В период сезонного вирусных инфекций и карантина, действительно, телефонные линии регистратуры взрослой поликлиники могут быть перегружены.
В случае развития острого заболевания либо появления болевого синдрома Вы можете без предварительной записи обратиться во взрослую поликлинику за неотложной медицинской помощью (кабинеты №119 и 122). Кабинеты неотложной помощи работают с 8 утра до 20.00 часов вечера. Также Вы можете вызвать врача на дом по телефону 8 (3452) 28-72-28 (при условии, что Вы проживаете на территории обслуживания взрослой поликлиники ГБУЗ ТО «ОКБ №2»).
В случае, если мы неверно интерпретировал и Ваше обращение, с целью уточнения, какая именно помощь Вам требуется, просим сообщить фамилию, имя и отчество пациента, дату и время обращения за медицинской помощью во взрослую поликлинику ГБУЗ ТО «ОКБ № 2». Информацию с персональными данными Вы можете оставить в рубрике «Почта главного врача» на сайте медицинского учреждения, а также направить на адрес электронной почты (okb2-tyumen
Спасибо за добрую характеристику нашего специалиста. По Вашему обращению Руслану Павловичу Паршину объявлена устная благодарность. Будьте здоровы.
По Вашему обращению коллективу травматолого-ор топедического отделения №1 взрослого стационара, а также врачам-травмато логам Данилу Геннадьевичу Данилову и Владимиру Александровичу Белову объявлена благодарность. Также информируем Вас о том, что отзывы пациентов учитываются при подведении итогов работы подразделения и врачей в отдельности, что учитывается при принятии решения о поощрении работников. Спасибо за отзыв, будьте здоровы.
Спасибо за добрый отзыв о работе детской поликлиники. По Вашему обращению коллективу детской поликлиники объявлена устная благодарность. Здоровья Вам и Вашим детям.
Приносим извинения за наше неверное восприятие информации. Ошибку исправили. И большое спасибо Вам за обратную связь.
Пациент Дмитрий Храменков.
Благодарим за высокую оценку труда специалистов клиники. По Вашему обращению врачам-нейрохир ургам нейрохирургичес кого отделения взрослого стационара Ивану Сергеевичу Говорухину и Сергею Геннадьевичу Дерябину, а также коллективам отделений нейрохирургии и анестезиологии- реанимации №2 объявлена благодарность. Спасибо за отзыв, будьте здоровы.
Спасибо за Ваше мнение. Нам важно знать, что профилактически е мероприятия, проводимые в клинике, находят отклик у пациентов. Надеемся, что Вы поделитесь полученной информацией с близкими, чтобы они тоже были осведомлены о мерах профилактики онкозаболеваний .
Хотим выразить огромную благодарность медсестре Семёновой Анастасии Дмитриевне Окб№2 Детская поликлиника,6 участок.
Очень добрая,отзывчив ая. Всегда как настоящая фея готова примчаться на помощь и не важно сколько времени на часах. Рабочий день или выходной. Не человек,а золото. Мы очень счастливы,что у нашей доченьки именно она медсестра. Спасибо огромное еще раз за всё!!!
Выражаем признательность за столь тёплые слова в адрес медицинской сестры участковой Анастасии Дмитриевны Семёновой. По Вашему обращению сотруднику объявлена устная благодарность.
Очень отзывчивая, добрая,никогда не откажет, готова всегда помочь,придти на помощь,сколько бы времени на часах не было. И не важно рабочий день или выходной. Всегда и во всем помогает,что связано со здоровьем нашей доченьки. Не человек,а золото. СПАСИБО ОГРОМНОЕ ВАМ! Побольше бы таких людей!
Выражаем признательность за столь тёплые слова в адрес медицинской сестры участковой Анастасии Дмитриевны Семёновой. По Вашему обращению сотруднику объявлена устная благодарность.
С огромным удовольствием я и моя большая семья выражаем благодарность медецинской сестре Семёновой Анастасии дмитриквне, Детской поликлиники. В нашей семье четверо несовершеннолет них детей, которым оказывается добросовестная и качественная помощь, консультация. Мы всегда следуем их рекомендациям и назначениям, что ведет к скорейшему оздоровлению наших детей, ведь здоровье зависит от грамотного и своевременного совета специалиста. Приём в поликлинике ведется оперативно и грамотно, при вызове врача на дом не приходиться долго ждать. Спасибо Вам! Считаю, что нам очень повезло с нашими врачами, мы очень довольны за такое чуткое, доброжелательно е отношение к здоровью наших детей. Спасибо Вам огромнейшее! Всего вам наилучшего!
Большое спасибо за то, что будучи многодетной мамой Вы нашли время и силы выразить благодарность коллективу детской поликлиники. Мы рады, что пациентов не оставляют равнодушными наши старания сделать медицинское учреждение максимально комфортным для маленьких пациентов и их родителей, близких людей. По Вашему обращению коллективу детской поликлиники объявлена благодарность. Здоровья и благополучия Вам и Вашей семье.
Спасибо за добрые слова в адрес медицинской сестры участковой Анастасии Дмитриевны Семёновой. По Вашему обращению сотруднику объявлена устная благодарность.
Спасибо за отзыв. По Вашему обращению коллективам детских хирургического отделения №1 и анестезиологии- реанимации №1 объявлена устная благодарность. Здоровья Вам и Вашим близким.
По Вашему обращению проведена служебная проверка. С сотрудниками справочного отделения проведена беседа об обязательном соблюдении правил этики и деонтологии при общении с пациентами, их законными представителями и посетителями детского стационара.
По Вашему обращению коллективу травматолого-ор топедического отделения, а также Вашему лечащему врачу, объявлена устная благодарность. Спасибо за добрые слова в адрес медицинских работников. Будьте здоровы.
В декабре 2017 г. я оперировалась в вашей больнице (ЭМА). УЗИ в январе, апреле и июле 2018 показывали уменьшение узлов и почти прекращенный кровоток. В январе 2019 УЗИ показало наличие нового узла миомы матки (следовательно ЭМА выполнена не полностью). Как мне попасть на консультацию к гинекологу и рентгеноваскуля рному (сосудистому) хирургу, для консультации по вопросу целесообразност и повторной ЭМА?
Консультативный приём пациенток с миомами матки и отбор на лечение методом эмболизации маточных артерий ведёт заведующий гинекологически м отделением Денис Николаевич Лапин. Рентгенэндоваск улярный хирург консультирует пациентку непосредственно перед оперативным вмешательством.
Отдельная благодарность врачу нейрохирургу Серобян Араксии Серобовне, лечащему врачу Борисовой Ольге Алексеевне, процедурной мед.сестре Хамитовой Нурие Аниятулловне, а также неврологу приемного отделения Доян Юлии Ивановне за высокий профессионализм , за прекрасное знание своего дела и за чуткое отношение к пациентам.
По Вашему обращению коллективу нейрохирургичес кого отделения, в том числе врачу-нейрохиру ргу Араксие Серобовне Серобян объявлена устная благодарность. Спасибо за отзыв, будьте здоровы.
От всей души хочу выразить благодарность коллективу областной клинической больницы №2. Отдельное спасибо хирургу приемного отделения Евсееву, а также всему гинекологическо му отделению: врачам Марии Николаевне и Ирине Александровне, медсестрам Алене Викторовне и Светлане Ивановне, медбратьям Игорю и Евгению, дежурной медсестре, проводящей открытые уроки здоровья (к сожалению, забыла ИО), и другим работникам отделения, включая санитарный персонал. Конечно, спасибо тем, кто остался "за кадром" - оперирующим хирургам, анастезиологам, реаниматологам. Каждый из них за профессиональны м выполнением своих обязанностей отнесся ко мне с человеческим участием и вниманием. А ведь это так важно каждому, попавшему в непредвиденные обстоятельства с осложнением здоровья! У вас очень непростая с невероятно интенсивным режимом работа, и труд на благо нас, людей. Дай вам Бог терпения, здоровья и ответного добра от нас, благодарных пациентов!
Спасибо, что нашли время выразить благодарность врачам. По Вашему обращению коллективам лечебно-диагнос тического (приёмного), гинекологическо го, реанимаций №3 и №1 взрослого стационара объявлена благодарность. Будьте здоровы и счастливы.
Хочу выразить благодарность замечательному доктору и человеку неврологу Литвиновой Оксана Владимировне.
14 августа должен был улететь в отпуск, но вместо этого угодил на больничную койку с диагнозом Инсульт.
Единственный плюс в этой ситуации мне очень повезло с врачом! Чуткий и внимательный человек и очень грамотный специалист. Четко и по делу назначила терапию и провела полную диагностику. А потом проявила инициативу и заставила меня долечиться в диспансере на Щорса, хотя я очень не люблю всякого рода лечения , прослушал своего доктора и не пожалел! Спустя несколько месяцев чувствую как силы возвращаются ко мне. Спасибо большое за помощь Оксана Владимировна!
По Вашему обращению врачу-неврологу Оксане Владимировне Литвиновой объявлена устная благодарность. Спасибо за признательность доктору. Будьте здоровы.
По Вашему обращению коллективам приёмного отделения, травматолого-ор топедического отделения №1 и физиотерапевтич еского отделения взрослого стационара объявлена благодарность. Спасибо за добрые слова в адрес медицинских работников, будьте здоровы!
По Вашему обращению проведён служебный разбор. 24.01.2019 г. у Вас состоялся телефонный разговор с заведующим терапевтическим отделением №2 взрослой поликлиники Натальей Анатольевной Игнатовой, в ходе которого был разъяснён порядок оказания медицинской помощи, а также принесены извинения за некорректное поведение работника при исполнении профессиональны х обязанностей.
Для большей оперативности при возникновении вопросов по поводу оказания медицинской помощи во взрослой поликлинике Вы также можете обращаться к заведующей подразделением Евгении Вячеславовне Юхвид с понедельника по пятницу с 9:00 до 16:00 ч. по номеру телефона 8(3452) 28-73-34 либо лично в указанные дни и часы в кабинет № 427 (4 этаж взрослой поликлиники).
По Вашему обращению проведена служебная проверка. Сообщаем, что госпитализация пациенток на ЭМА по поводу миомы матки осуществляется строго в соответствии с количеством расходного материала (микрочастицы ПВА и др.). Координаты пациенток, нуждающихся в нуждающихся в эндоваскулярных методах лечения миом матки, имеются. Пациентки приглашаются на операции в порядке строгой очередности, в соответствии с записью по мере поступления расходного материала. Отбор перед ЭМА проводится для сверки всех необходимых анализов и обследований с целью предотвращения необоснованной госпитализации и аннуляции историй болезни при плановой госпитализации.
Служебная проверка показала, что в феврале и марте заведующий отделением лично совершал звонки пациенткам, ожидающим ЭМА, с целью согласования даты госпитализации. Несколько пациенток из списка не ответили ни на первый, ни на повторный звонок. Приглашаем Вас на согласование даты госпитализации 26 марта в 12 ч. дня в ординаторскую гинекологическо го отделения. При себе иметь результаты ранее назначенных обследований.
По фактам, указанным в Ваших обращениях, проведен служебный разбор. По результатам разбора принято соответствующее управленческое решение. Благодарим за обращение. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за Ваш тёплый отзыв о работниках травматологичес кого пункта. По Вашему обращению коллективу объявлена благодарность.
Кабинет неотложной помощи во взрослой поликлинике работает в 2 смены: 1 смена – 08.00-15.00 ч., 2 смена – 15.00-20.00 ч. В первую смену ведут прием 2 медицинских сотрудника, во вторую смену -1. При неотложных состояниях пациент может обратиться к администратору или в кабинет неотложной помощи (кабинеты №119 и 122) для получения медицинской помощи.
Ежедневно, с 08.00 до 20.00 ч. администратор регулярно совершает обход поликлиники. У кабинетов, где количество пациентов на прием превышает пять человек, администратор проводит перераспределен ие потоков между специалистами.
Для проведения служебного разбора по Вашей ситуации просим сообщить фамилию, имя и отчество пациента, дату и время обращения за медицинской помощью во взрослую поликлинику ГБУЗ ТО «ОКБ 2» Информацию с персональными данными Вы можете оставить в рубрике «Почта главного врача» на сайте медицинского учреждения, а также направить на адрес электронной почты (okb2-tyumen
Кроме того, для оперативного взаимодействия по вопросам организации, качества оказания медицинской помощи Вы можете обращаться к заведующему взрослой поликлиники Евгении Вячеславовне Юхвид в рабочие дни и часы по номеру телефона (3452) 28-73-34.
Большое спасибо за то, что Вы нашли время рассказать об этой истории. Ваша благодарность передана врачу ультразвуковой диагностики взрослого стационара Андрею Евгеньевичу Дилигенскому, также доктору объявлена благодарность. Благодарим за обращение, желаем здоровья Вам и Вашей маме.
Спасибо за поздравления и добрые слова в адрес наших офтальмологов. По Вашему обращению заведующему взрослым офтальмологичес ким отделением Светлане Викторовне Сахаровой, а также коллективу отделения объявлена благодарность. Благополучия и здоровья Вам в новом году!
Очень приятно читать такие тёплые отзывы о работе специалистов нашей больницы. По Вашему обращению врачу-терапевту Наталье Алексеевне Суховой объявлена благодарность. Спасибо за добрые пожелания доктору. Будьте здоровы и счастливы!
Спасибо за добрые пожелания врачам. По Вашему обращению коллективу отделения сосудистой хирургии и кардиологии, а также руководителю отделения Дмитрию Александровичу Некрасову объявлена благодарность.
И конечно же спасибо большое лечащему врачу Алексею Леонидовичу и глав врачу.
Вы люди от Бога!
Большое спасибо за то, что несмотря на бешеный предпраздничный ритм, Вы нашли время поблагодарить сотрудников нашей больницы за квалифицированн о и своевременно оказанную медицинскую помощь. По Вашему обращению коллективу урологического отделения объявлена благодарность. Будьте здоровы и счастливы!
По Вашему обращению проведён служебный разбор. Факт нарушения подтвердился. Сотруднику объявлен выговор за несоблюдение требований санитарно-эпиде миологического режима во время исполнения профессиональны х обязанностей. С ним, а также с профилактическо й целью с коллективом приёмного отделения проведена внеплановая беседа о необходимости соблюдения правил этики и деонтологии при общении с пациентом и его представителями . Приносим извинения за доставленные сотрудником негативные эмоции, благодарим за сигнал и желаем здоровья.
Данных, которые Вы указали, недостаточно для проведения служебного разбора. Просим Вас уточнить фамилию, имя и отчество пациента, а также дату и время обращения в ГБУЗ ТО «ОКБ №2».
Информацию с персональными данными Вы можете оставить в рубрике «Почта главного врача» на сайте медицинского учреждения, а также направить на адрес электронной почты (okb2-tyumen
Кроме этого, Вы можете позвонить руководителю службы экстренной и неотложной помощи Антону Владиславовичу Терёхину по номеру телефона +7(3452)28-70-2 0 с понедельника по пятницу с 8 часов утра до 15.00 часов дня либо прийти в указанные дни и часы к нему на личный приём в кабинет руководителя службы экстренной и неотложной помощи, который располагается на 1 этаже приемного отделения взрослого стационара.
Спасибо за добрые слова в адрес сотрудника клиники. По Вашему обращению врачу-хирургу хирургического отделения №3 Екатерине Владимировне Моложавенко объявлена устная благодарность.
Указанных Вами данных недостаточно для проведения служебного разбора. Просим уточнить фамилию, имя, отчество Ваши и пациента, а также уточнить период, в который Ваш ребёнок находился на стационарном лечении в оториноларингол огическом отделении детского стационара.
Информацию с персональными данными Вы можете оставить в рубрике «Почта главного врача» на сайте медицинского учреждения, а также направить на адрес электронной почты (okb2-tyumen
Кроме этого, Вы можете позвонить заведующей оториноларингол огическим отделение детского стационара Надежде Ефимовне Кузнецовой в будни с 8:00 до 16:00 ч. по номеру телефона +7(3452) 28-71-39.
Плановая медицинская помощь по удалению аденоидов в детском стационаре ГБУЗ ТО «ОКБ № 2» оказывается бесплатно по полису ОМС. Для согласования даты госпитализации, получения направления и прохождения необходимого обследования и сбора пакета документов на плановую госпитализацию в наш стационар обратитесь к лечащему врачу в детскую поликлинику (ЛОР врачу или педиатру).
При отказе от ожидания плановой госпитализации, при наличии свободных мест в ЛОР отделении возможно оказание медицинской помощи на платной основе. По всем интересующим Вас вопросам обращайтесь в отдел платных услуг по телефонам: +7 (3452) 28-71-25, 28-71-14.
По Вашему обращению был проведён служебный разбор. 28.12.2018 г. у Вас состоялся телефонный разговор с медицинским регистратором, в ходе которого сотрудник принёс Вам свои извинения за некорректное поведение при исполнении профессиональны х обязанностей.
Для большей оперативности при возникновении вопросов по поводу оказания медицинской помощи во взрослой поликлинике Вы также можете обращаться к заведующей подразделением Евгении Вячеславовне Юхвид с понедельника по пятницу с 9:00 до 16:00 ч. по номеру телефона 8(3452) 28-73-34 либо лично в указанные дни и часы в кабинет № 427 (4 этаж взрослой поликлиники).
Валерий Петрович Чевжик - детский хирург высшей категории. С 2000 года он организует работу хирургического отделения № 2 детского стационара. Под его руководством разработана и внедрена в постоянную практику методика оказания экстренной медицинской помощи при различных патологиях органов брюшной полости. В отделении, как и во всей клинике, активно применяются малоинвазивные методы диагностики и лечения заболеваний. Это позволяет качественно, быстро и своевременно оказывать помощь больному.
По Вашему обращению Валерию Петровичу объявлена благодарность. Спасибо за тёплые слова в адрес сотрудника клиники. Здоровья Вам и Вашим близким, будьте счастливы.
Плановая госпитализация осуществляется по предварительном у согласованию даты и времени госпитализации с заведующим отделением. Пакет документов, необходимых для плановой госпитализации, регламентируетс я приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации № 572н от 01.11.2012 г. Все необходимые для плановой госпитализации анализы и диагностические исследования пациенту в полном объёме выполняются в поликлинике по месту жительства.
Плановая госпитализация осуществляется по предварительном у согласованию даты и времени госпитализации с заведующим отделением. Пакет документов, необходимых для плановой госпитализации, регламентируетс я приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации № 572н от 01.11.2012 г. Все необходимые для плановой госпитализации анализы и диагностические исследования пациенту в полном объёме выполняются в поликлинике по месту жительства.
Плановая госпитализация осуществляется по предварительном у согласованию даты и времени госпитализации с заведующим отделением. Пакет документов, необходимых для плановой госпитализации, регламентируетс я приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации № 572н от 01.11.2012 г. Все необходимые для плановой госпитализации анализы и диагностические исследования пациенту в полном объёме выполняются в поликлинике по месту жительства.
Спасибо, что нашли время выразить благодарность врачам, которые помогли близкому Вам человеку обрести и сохранить здоровье. Это очень приятно.
Нейрохирургичес кое отделение клиники славится квалифицированн ой командой.
По Вашему обращению врачу-нейрохиру ргу Александру Сергеевичу Карпешко объявлена благодарность. Желаем здоровья Вам и Вашим близким.
-1.0 Плохо
Я не довольна! Пришла с миомой больших размеров и киста, еще жидкость в трубе, нужна операция! Меня культурно спросили: "А я причем?" Помочь он мне не захотел, хотя было и направление!
Плановая госпитализация осуществляется по предварительном у согласованию даты и времени госпитализации с заведующим отделением. Пакет документов, необходимых для плановой госпитализации, регламентируетс я приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации № 572н от 01.11.2012 г. Все необходимые для плановой госпитализации анализы и диагностические исследования пациенту в полном объёме выполняются в поликлинике по месту жительства.
По Вашему обращению проведена служебная проверка, которая показала, что медицинская помощь пациенту была оказана в полном объёме и своевременно. Нарушений правил этики и деонтологии со стороны врача не выявлено.
Служебная проверка не выявила со стороны врача нарушений правил этики и деонтологии. Но мы заинтересованы в проведении предметного служебного разбора, поскольку постоянно работаем над повышением качества и улучшением условий оказания медицинской помощи. Просим Вас уточнить фамилию, имя и отчество пациента, а также дату и время обращения в ГБУЗ ТО «ОКБ №2».
Информацию с персональными данными Вы можете оставить в рубрике «Почта главного врача» на сайте медицинского учреждения, а также направить на адрес электронной почты (okb2-tyumen
Кроме этого, Вы можете позвонить руководителю службы экстренной и неотложной помощи Антону Владиславовичу Терёхину по номеру телефона +7(3452)28-70-2 0 с понедельника по пятницу с 8 часов утра до 15.00 часов дня либо прийти в указанные дни и часы к нему на личный приём в кабинет руководителя службы экстренной и неотложной помощи, который располагается на 1 этаже приемного отделения взрослого стационара.
Дополнительно сообщаем, что в рамках профилактическо й работы с персоналом приемного отделения взрослого стационара проведена беседа на тему обязательного соблюдения этики и деонтологии при общении с пациентами.
На прием к травматологу-ор топеду детской поликлиники ГБУЗ ТО «ОКБ №2» Вы можете записаться с помощью мобильного приложения «Медицина72», по единому номеру телефона для записи 8(3452) 39-33-33, через личный кабинет на портале med.72to.ru.
По всем возникающим вопросам Вы можете обратиться в детскую поликлинику к заведующей отделением Быстровой Юлии Борисовне, тел. 8(3452) 28-70-35.
По вашему обращению проведена служебная проверка, в ходе которой установлено, что в день Вашего обращения в данную рубрику указанный Вами сотрудник в составе дежурной бригады приёмного отделения взрослого стационара не значился, поскольку находился на выходном.
Согласно аудиозаписи и записям камер видеонаблюдения за 08.12.2018 г., длительного общения пациентов с младшим медицинским персоналом на темы, не касающиеся оказания медицинской помощи в приёмном отделении, не зафиксировано.
В рамках профилактическо й работы с младшим медицинским персоналом приемного отделения взрослого стационара проведена беседа на тему обязательного соблюдения этики и деонтологии при общении с пациентами.
Также информируем Вас, что действующим законодательств ом Российской Федерации предусмотрена административна я и уголовная ответственности за распространение сведений, порочащих честь и достоинство другого лица.
В Вашем предыдущем обращении действительно не содержится информации с точным указанием даты и времени обращения за медицинской помощью в приемное отделение клиники. При проведении служебной проверки сотрудники ориентировались на дату поступления обращения в данную рубрику – 8 декабря текущего года.
Мы заинтересованы в проведении предметного служебного разбора, поскольку постоянно работаем над повышением качества оказания медицинской помощи. Для проведения этого просим Вас сообщить фамилию, имя и отчество пациента, а также уточнить дату и время обращения в ГБУЗ ТО «ОКБ №2».
Информацию с персональными данными Вы можете оставить в рубрике «Почта главного врача» на сайте медицинского учреждения, а также направить на адрес электронной почты (okb2-tyumen
Кроме этого, Вы можете позвонить руководителю службы экстренной и неотложной помощи Антону Владиславовичу Терёхину по номеру телефона +7(3452)28-70-2 0 с понедельника по пятницу с 8 часов утра до 15.00 часов дня либо прийти в указанные дни и часы к нему на личный приём в кабинет руководителя службы экстренной и неотложной помощи, который располагается на 1 этаже приемного отделения взрослого стационара.
Для проведения служебного разбора просим Вас сообщить фамилию, имя и отчество пациента. Информацию с персональными данными Вы можете оставить в рубрике «Почта главного врача» на сайте медицинского учреждения, а также направить на адрес электронной почты (okb2-tyumen
Врач-хирург Дмитрий Александрович Баринов трудится в хирургическом отделении №3 взрослого стационара. Оно развёрнуто на базе лечебно‑диагнос тического (приемного) отделения и специализируетс я на оказании медицинской помощи пациентам с экстренной и неотложной хирургической патологией. Сотрудники отделения - люди особого склада: с высокой профессионально й ответственность ю, умеющие работать в команде, быстро ориентироваться в сложной ситуации и принимать правильные решения, зачастую неординарные. Благодарим Вас за теплые слова в адрес Дмитрия Александровича. По Вашему обращению врачу объявлена устная благодарность. Отзывы пациентов нашего учреждения будут учитываться при подведении годовых итогов.
Спасибо за добрые слова, по Вашему обращению врачу-стоматоло гу-хирургу стоматологическ ого отделения взрослой поликлиники Игорю Олеговичу Стефаруку объявлена устная благодарность. Всегда рады помочь!
По Вашему обращению врачу-травматол огу-ортопеду хирургического отделения №3 взрослого стационара Владимиру Михайловичу Малишевскому объявлена устная благодарность за профессионализм и внимательное отношение к пациенту. Спасибо за отзыв, будьте здоровы и счастливы.
Благодарим Вас за добрые слова в адрес докторов оториноларингол огического отделения детского стационара ГБУЗ ТО "ОКБ № 2" и его заведующего. Благодарность была зачитана на общей врачебной планерке.
В детском стационаре нет амбулаторного приема заведующего и врачей отделения.
Пусть Ваш благородный труд приносит вам лишь радость и удовлетворение. Желаю всем успехов во всех начинаниях, счастья и долгих лет здоровой жизни.
По Вашему обращению коллективу пульмонологичес кого отделения взрослого стационара клиники и заведующему отделением Максиму Валерьевичу Рожаеву объявлена устная благодарность. Спасибо, что нашли время выразить благодарность медицинским работникам за профессионализм и внимательное отношение к пациенту, и добрые пожелания врачам. Благодарим за обращение и желаем здоровья.
По Вашему обращению во взрослой поликлинике проведен служебный разбор. С врачом Игорем Олеговичем Стефаруком проведена разъяснительная беседа о предупреждении возникновения подобных случаев. Приносим извинения за доставленный дискомфорт. При возникновении вопросов по организации оказания медицинской помощи во взрослой поликлинике для оперативности Вы можете обращаться к заведующей взрослой поликлиникой ГБУЗ ТО «ОКБ №2» Евгении Вячеславовне Юхвид лично в кабинет № 427 или в рабочие дни по телефону: 28-73-34.
Мне был необходим больничный лист,либо справка на 1 день (22.11) в связи с тем что в этот день была тошнота и сильное головокружение, а также боли в горле и кашель. В таком состоянии я не могла не то чтобы работать, даже просто стоять на ногах, перед глазами все плыло. Вердикт врача таков: "Голова кружится из-за погоды, тошнило вас или нет я не знаю, кашлеете потому что у вас это хроническое заболевание."
Хронический заболеваний у меня Нет, тем более врач видела меня первый раз, как она это определила - загадка.
В итоге прописала мне таблетки от простуды и от горла, но больничный за этот день не выписала, обосновав это тем что не было температуры, хотя я ей объяснила что сбиваю ее уже несколько дней сама!
Лучше бы я спокойно отлежалась дома, вместо того чтобы в таком состоянии бегать по поликлинике. Наверное, чтобы получить больничный лист нужно прийти уже в полумертвом состоянии.
4 декабря 2018 года у Вас состоялся телефонный разговор с руководителем по экспертизе временной нетрудоспособно сти Лилией Владимировной Кухтереной, в ходе которого Вам были даны разъяснения по порядку выдачи листка нетрудоспособно сти и решение вопросов о трудоспособност и согласно нормативным документам. При возникновении вопросов по оказанию медицинской помощи, в том числе по вопросам экспертизы, рекомендуем обращаться в день обращения к дежурному администратору. По вопросам организации и качества оказания медицинской помощи Вы можете обращаться к заведующему взрослой поликлиники Евгении Вячеславовне Юхвид в будни по номеру телефона: 8(3452) 28-73-34.
Информация по терапевтическим участкам с указанием ФИО участкового врача-терапевта размещена в рубрике "Контактная информация" раздела "Взрослая поликлиника" и дублируется в рубриках по терапевтическим отделениям. В рубриках по терапевтическим отделениям сведения были обновлены ранее, а в рубрике "Контактная информация, действительно, к просмотру была доступна устаревшая информация. В настоящее время недочёт устранён. Со специалистом, ответственным за наполнение сайта, проведена беседа о недопустимости подобных нарушений. Благодарим Вас за бдительность. Будьте здоровы.
По Вашему обращению коллективу детского оториноларингол огического отделения, а также врачу-хирургу детского оториноларингол огического отделения Евгению Викторовичу Овечкину и врачу-анестезио логу-реаниматол огу отделения анестезиологии и реанимации №1 детского стационара Александру Владимировичу Ахматову объявлена благодарность.
В детском оториноларингол огическом отделении освоены методы специализирован ной медицинской помощи, высокотехнологи чные операции по европейским стандартам, активно внедряются методики лечения детей со снижением слуха на всех стадиях развития болезни, оперативных вмешательств на гортани, в том числе у новорожденных. Широко применяется современное эндоскопическое хирургическое оборудование.
Спасибо за обращение, желаем здоровья Вам и Вашим близким.
19 ноября у Вас состоялся телефонный разговор с руководителем службы оказания экстренной и неотложной помощи, в ходе которого были даны ответы на все интересующие Вас вопросы, в том числе и по поводу телефонных номеров. По сути клиника работает в режиме больницы скорой помощи: на долю экстренной и неотложной медицинской помощи приходится 70 % общего объема предоставляемой стационарной помощи. Мы понимаем Вашу обеспокоенность состоянием близкого человека, но приоритет в работе, особенно в отделениях интенсивной терапии, отдаётся пациентам.
Благодарим Вас за понимание этого вопроса, которое Вы проявили в телефонном разговоре. Спасибо за отзыв, здоровья Вам и Вашим близким.
По Вашему обращению врачу-терапевту участковому терапевтическог о отделения №2 взрослой поликлинике Эльвине Ильдусовне Манаповой объявлена благодарность. Спасибо за отзыв, будьте здоровы.
Хочу отметить хорошую организацию работы регистратуры и процедурного кабинета. Понравились тексты на ступеньках) Интересно, познавательно и поучительно)
Спасибо нашим докторам за то, что радость к жизни возвращают нам)
Благодарим Вас за добрые слова в адрес врача-терапевта кабинета медико-социальн ой помощи взрослой поликлиники Ларисы Дмитриевны Евлочко. По Вашему обращению медицинскому работнику объявлена благодарность.
Спасибо и за то, что оценили наши старания сделать посещение поликлиники для пациентов полезным и познавательным. Будьте здоровы.
Доктор грамотно постовил диагноз. Все доходчиво объяснил.
Спасибо огромное за качественную работу и внимательное отношение к пациенту.
Благодарим за тёплый отзыв. По Вашему обращению врачу-оторинола рингологу Максиму Александровичу Голубеву объявлена благодарность. Будьте здоровы!
Всем мед сестрам и младшему мед персоналу!!! Отдельная благодарность врачам гинекологам Лапину Д.Н. и Литвин Е.Д. не только профессионалы своего дела, но и добрые отзывчивые люди!!!
Выражаем признательность за Вашу благодарность врачам-анестези ологам-реанимат ологам Антону Николаевичу Фёдорову и Татьяне Витальевне Максимовой, заведующему гинекологически м отделением Денису Николаевичу Лапину и врачу-гинеколог у Екатерине Дмитриевне Литвин, сосудистому и рентгенэндоваск улярному хирургу Александру Владимировичу Коротких. По Вашему обращению указанным медицинским работникам, а также коллективу гинекологическо го отделения объявлена благодарность.
Приятно читать добрые слова о коллективе гинекологическо го отделения. Мы понимаем, насколько Вам было непросто решиться оставить отзыв - врачи и медицинские сёстры указанного отделения помогают решить проблемы, о которых пациенты не говорят вслух. Спасибо Вам за добрые пожелания медикам. Будьте здоровы. Коллективу гинекологическо го отделения взрослого стационара по Вашему обращению объявлена благодарность.
Во взрослой поликлинике первичная специализирован ная медицинская помощь пациентам с заболеваниями глаза, его придаточного аппарата и орбиты осуществляется в соответствии со стандартом оснащения кабинета, предусмотренным приложением №6 к Порядку оказания медицинской помощи взрослому населению при заболеваниях глаза, его придаточного аппарата и орбиты, утверждённому приказом №902н Министерства здравоохранения Российской Федерации 12 ноября 2012 года.
Для проведения служебного разбора просим Вас сообщить Ваши фамилию, имя и отчество, а также уточнить день и время обращения в ГБУЗ ТО «ОКБ №2». Информацию с персональными данными Вы можете оставить в рубрике «Почта главного врача» на сайте медицинского учреждения, а также направить на адрес электронной почты (okb2-tyumen
По данным отдела кадровой работы ГБУЗ ТО "ОКБ №2" (г. Тюмень), в штате нашей больнице врачей с фамилиями и инициалами Ветошкина И.А. и Бочкарева Е.В. не значится. Возможно, Вы обращались за медицинской помощью в Областную клиническую больницу №2 Ростовской области. Если это так, то Вы можете оставить свой отзыв на сайте указанного медицинского учреждения: https://rostov-ob2.ru.
По Вашему обращению врачу-оторинола рингологу детского оториноларингол огического отделения Евгению Викторовичу Овечкину, а также коллективу отделения объявлена устная благодарность. Спасибо за душевные слова о работе врачей и медицинских сестёр. Желаем здоровья Вам и Вашей дочери.
Касса работает согласно объявлениям ПН, СР, ПТ. Приехал в ПТ оплатить последние сутки пребывания в палате 313, выписались 18.10.18. Со слов девушек в приемном Отделении. Кассира нет и не будет, был вчера(ЧТ) Отправляют на Мельникайте, 75. Сами деньги принимать и передавать отказываются.
Вы если оказываете платные услуги, сделайте хотя бы возможность оплатить их на месте, поставьте ящик с прорезью, куда будут складывать деньги, если не доверяете деньги другим сотрудникам.
Я уж молчу об оплате по карточкам, по интернету, да хоть по реквизитам.
Девушки сказали, если не оплачу, это останется на моей совести. Оставил деньги на стойке, теперь это на их совести.
Врачам и остальному медперсоналу в отделении спасибо за лечение.
Приносим извинения за неудобства, возникшие по причине отсутствия кассира по адресу: г.Тюмень, ул.Ленина, 69, связанные с реорганизацией учреждения.
Денежные средства, оставленные Вами в отделении, переданы в центральную кассу и оформлены договором. Сканированные копии договора и кассового чека направлены Вам на адрес электронной почты, который Вы указали при заполнении формы обращения. Вы можете забрать документы лично либо направить ответным сообщением почтовый адрес, по которому мы сможем передать оригиналы документов.
Благодарим за теплый отзыв о работе медицинских сотрудников филиала детского стационара. Здоровья Вам и Вашим близким.
Касса работает согласно объявлениям ПН, СР, ПТ. Приехал в ПТ оплатить последние сутки пребывания в палате 313, выписались 18.10.18. Со слов девушек в приемном Отделении. Кассира нет и не будет, был вчера(ЧТ) Отправляют на Мельникайте, 75. Сами деньги принимать и передавать отказываются.
Вы если оказываете платные услуги, сделайте хотя бы возможность оплатить их на месте, поставьте ящик с прорезью, куда будут складывать деньги, если не доверяете деньги другим сотрудникам.
Я уж молчу об оплате по карточкам, по интернету, да хоть по реквизитам.
Девушки сказали, если не оплачу, это останется на моей совести. Оставил деньги на стойке, теперь это на их совести.
Спасибо за добрые слова о сосудистом и рентгенэндоваск улярном хирурге Александре Владимировиче Коротких, это действительно профессионал своего дела. По Вашему обращению доктору объявлена благодарность. Будьте здоровы.
Все сообщения, поступающие в рубрику «Отзывы пациентов», перед опубликованием проверяются модератором на предмет отсутствия персональных данных, нецензурной лексики, оскорблений и тд. По этой причине сообщение не отображаются непосредственно сразу после его отправки пользователем сайта. Уверяем, что ни одно из обращений, поступивших в рубрики «Отзывы пациентов» и «Почта главного врача», не остаются без внимания и ответа.
Порядок рассмотрения жалоб и обращений определен в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" и Федеральным Законом Российской Федерации “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации от 02.05.2006г. 59-ФЗ. В соответствии с действующим законодательств ом срок рассмотрения обращения гражданина составляет 30 календарных дней. Ответ на Ваше обращение от 11.10.2018 г. предоставлен на седьмой день после обращения, 17.10.2018 г. – как здесь, в рубрике «Отзывы пациентов», так и на адрес электронной почты, указанный Вами при заполнении формы обращения. Таким образом нарушения сроков предоставления ответа не усматривается.
По поводу Вашей жалобы на качество оказания медицинской помощи 18.05.2018 г. в лечебно-диагнос тическом (приёмном) отделении взрослого стационара клиники: ещё раз просим сообщить нам Ваши фамилию, имя и отчество, а также уточнить день и время обращения в ГБУЗ ТО «ОКБ №2». Это необходимо для проведения служебного разбора, по итогам которого мы сможем предоставить Вам содержательный ответ. Информацию с персональными данными Вы можете оставить в рубрике «Почта главного врача» на сайте медицинского учреждения либо направить на адрес электронной почты (okb2-tyumen
Доктору офтальмологу за назначенное лечение!!! Боль прошла менее чем за сутки! К сожалению не запомнила ФИО доктора...
14 октября 2018 года в лечебно-диагнос тическом (приёмном) отделении взрослого стационара клиники дежурили два врача-офтальмол ога - Екатерина Юрьевна Пономарёва и Николай Николаевич Романов. Оба - высококвалифици рованные, опытные специалисты.
Благодарим за отзыв и будьте здоровы!
Претензий нет, разве что, только к процедурным сёстрам, они все молодцы и пытаются найти подход к каждому ребеночку.
Условия в отделении просто жуткие, в палате 10 квадратных метров, находятся по 12 человек, ребёнок и мать должны спать на одной кровати, хотя есть постановление Минздрава где ясно говорится, что до 4-х лет ребёнок должен находится в отделение с сопровождающим и у каждого должна быть своя кровать. Еду которую вы хотите принести для себя или ребёнка, каждое утро бесцеремонно выбрасывают из холодильников и никого не волнует, что ребёнок младшего возраста просто отказывается от едв в столовой, а другую ему принести запрещено.
За период нахождения законного представителя с пациентом в оториноларингол огическом отделении детского стационара с 08.10.2018 по 12.10.2018 конфликтных ситуаций с медицинским персоналом не было.
Медицинская помощь ребенку оказана в полном объеме, своевременно на основании действующих клинических рекомендаций.
На момент госпитализации ребёнка в отделении находилось 36 пациентов (дети) и 32 человека (взрослых) на совместном пребывании с больным ребенком. Отделение рассчитано на 31 пациента. Оказание специализирован ной медицинской помощи большему количеству детей приводит к снижению комфортности пребывания. Планируется создание дневного стационара, что позволит улучшить условия пребывания в отделении пациентов, нуждающихся в круглосуточном наблюдении.
При оказании медицинской помощи в стационарных условиях осуществляется бесплатное обеспечение детей и лиц, осуществляющих за ними уход, необходимым питанием с учетом стандартных диет и возрастных норм, утвержденных приказами Министерства здравоохранения РФ. При госпитализации пациентов всех сопровождающих их лиц знакомят с внутренним документом лечебного учреждения: «Перечень продуктов, разрешенных для передачи пациентам в детском стационаре ГБУЗ ТО «ОКБ №2», где прописаны гигиенические требования к срокам годности и условиям хранения пищевых продуктов. Соблюдение правил способствует лечебному процессу и комфортному пребыванию в лечебном учреждении. Вышеуказанный документ составлен на основании СанПиН 2.1.3.2630-10, СанПиН 2.1.3.1324-03, СанПиН 2.3.6.1079-01.
Согласно имеющейся в распоряжении администрации ГБУЗ ТО «ОКБ №2» документации, 18 мая 2018 года в составе дежурной бригады лечебно-диагнос тического (приёмного) отделения взрослого стационара клиники врач-хирург Антон Владиславович Терёхин не значится.
Для проведения служебного разбора просим Вас сообщить Ваши фамилию, имя и отчество, а также уточнить день и время обращения в ГБУЗ ТО «ОКБ №2». Информацию Вы можете оставить в рубрике «Почта главного врача» на сайте медицинского учреждения либо направить на адрес электронной почты (okb2-tyumen
Уважаемый Роман Владимирович! У меня сохранилась справка о моем обращении, датированная 18 мая 2018 года и подписанная Терехиным А.В. Очень надеюсь, что служебный разбор принесет результаты. Личную информацию я обязательно сообщу в личном письме.
Мы также, как и Вы, заинтересованы в проведении служебного разбора, поскольку постоянно работаем над повышением качества оказания медицинской помощи. Напоминаем, что информацию с персональными данными Вы можете оставить в рубрике «Почта главного врача» на сайте медицинского учреждения либо направить на адрес электронной почты (okb2-tyumen
Но вот почему то после перевода нашей мамы в травмотологичес кое отделение на 3 этаже,всё резко меняется.Больны х мало ,на 4 этаже пациенты лежат в корридорах и санитарочки умывают и переодевают восновном лежачих 2 раза в день.Во второй травме ждать санитарку приходиться очень долго и при этом она умеет только подставить утку,умыть ,помыть руки переодеть памперс тут ни кто не умеет.Мама лежит постоянно в мокрой постели,а она на вытяжке.
Если результата после моего обращения не будет буду обращаться в вышестоящие организации.
Заведующий травматолого-ор топедическим отделением №2 Игорь Николаевич Катренко пообщался с Вашей мамой. Со слов пациентки, претензий к качеству оказываемой медицинской помощи и ухода она не имеет. Служебный разбор по Вашему обращению проведён, с коллективом проведена профилактическа я беседа.
Вот если бы сразу все было так хорошо,не пришлось бы отрывать вас своей жалобой от более важных дел.
Так же большое спасибо процедурной сестре за чуткость ,отзывчивость и понимание!!!
Спасибо за обратную связь. Мы открыты к общению, стремимся к конструктивному диалогу с пациентами и их родственниками, поскольку позитивный настрой способствует выздоровлению.
Благодарим за тёплый отзыв, мы рады, что смогли помочь Вам. Здоровья Вам и Вашим близким, будьте счастливы.
Благодарим Вас за то, что нашли время выразить работникам нашей больницы слова признательности за оказанную медицинскую помощь. Отдельное спасибо за добрые пожелания врачам и медицинским сёстрам. По вашему обращению коллективам лечебно-диагнос тического (приёмного) отделения и отделения сосудистой хирургии и кардиологии объявлена благодарность. Будьте счастливы и здоровы!
Воскресенье, 07.10.2018, 09:00-09:45 - телефон вызова врача на дом не отвечает (сколько попыток дозвониться, не считала), в регистратуре из 4х телефонов по 3м просто сброс вызова, один, также, не отвечает.
А везде информация, что поликлиника работает, в т.ч. ведет прием дежурный врач.
Или в работу поликлиники в воскресенье не входит работа регистратуры и врача, который прийти может на дом?
Предложения? С больным горлом, воспалёнными гландами, температурой 38,5 идти в поликлинику?
В воскресные дни все медицинские муниципальные учреждения (в том числе и взрослая поликлиника ГБУЗ ТО "ОКБ №2") работают с 9 до 12 часов. Прием пациентов осуществляют только дежурный врач и дежурная медицинская сестра. При неотложном состоянии Вы можете самостоятельно обратиться в поликлинику и получить медицинскую помощь или вызвать бригаду неотложной помощи на дом. Номера телефонов службы экстренной медицинской помощи населению – скорой помощи:
• при звонке со стационарного телефона – 03;
• при звонке с сотового телефона: МТС – 103, "Мегафон" – 103, "Билайн" – 103.
Уточнить часы работы поликлиники или записаться на прием Вы можете, непосредственно обратившись в регистратуру поликлиники в удобное для Вас время или по телефонам: (3452) 20-75-52, 20-74-74, 20-77-83, 28-72-94, а также через единый центр телефонного обслуживания 39-33-33, посредством интернет-портал а www.gosuslugi.ru и бесплатного мобильного приложения "Медицина 72".
По Вашему обращению проведено служебное расследование, в ходе которого установлено, что участковая медицинская сестра допустила нарушение. Данный случай разобран на общей поликлинической планерке, с медицинской сестрой проведена разъяснительная беседа. По отношению к сотруднику применены меры дисциплинарного взыскания.
Администрация взрослой поликлиники ГБУЗ ТО «ОКБ №2» приносит свои извинения за причиненные неудобства.
Спасибо за обращение, здоровья и благополучия Вам и Вашим близким.
По Вашему обращению врачу-хирургу Денису Сергеевичу Захарову объявлена благодарность. Спасибо за добрые пожелания, будьте здоровы.
На адрес электронной почты, указанный Вами при заполнении формы обращения на данном сайте, было направлено приглашение принять участие в заседании комиссии по вопросам соблюдения правил этики и деонтологии медицинским работником. По причине отсутствия с Вашей стороны обратной связи заседание комиссии проведено в одностороннем порядке, были заслушаны результаты служебной проверки, инициированной по Вашему обращению. Медицинская помощь Вам оказана в полном объёме. В профилактически х целях с врачом проведена беседа о необходимости соблюдения этики и деонтологии при общении с пациентами.
Также хочу отметить работу всего персонала,включ ая санитарок и буфетчицы, травматолого-ор топедического отделения 1 - очень внимательные, вежливые.
Выписываюсь из Отделения с положительными эмоциями.
Искренне желаю всем Вам благополучия, успехов, благодарных пациентов, крепкого здоровья и терпения в Вашей нелёгкой работе!
Отдельная благодарность главному Врачу Паськову Роману Владимировичу и старшей медсестре отделения Сметаниной Светлане Владимировне за замечательную организацию работы учреждения! Будьте успешны всегда и во всем!
Благодарим за добрые пожелания коллективу больницы и высокую оценку труда коллектива травматолого-ор топедического центра. По Вашему обращению руководителю центра Денису Викторовичу Душину, специалистам травматолого-ор топедического отделения №1 - врачу-травматол огу-ортопеду Владимиру Александровичу Белову и старшей медицинской сестре Светлане Владимировне Сметаниной, а также коллективу отделения объявлена благодарность. Здоровья Вам и Вашим близким.
Профессионализм и внимательное отношение к пациентам - то, что отличает врачей нашей клиники. Выражаем Вам искреннюю признательность за добрые пожелания докторам. По Вашему обращению коллективам отделений нейрохирургии и анестезиологии- реанимации №2, а также врачу-анестезио логу-реаниматол огу Константину Геннадьевичу Растегаеву объявлена благодарность. Будьте здоровы.
Спасибо за добрые пожелания доктору. По Вашему обращению врачу-стоматоло гу взрослой поликлиники Областной клинической больницы №2 Солидат Айгазиевне Аджаматовой объявлена благодарность.
прооперирован лучшими врачами!!!
Здоровья Вам и долгих лет жизни!!!
Благодарим за теплые слова в адрес детских хирургов нашей больницы. По Вашему обращению заведующему хирургическим отделением №2 детского стационара клиники Валерию Петровичу Чевжику, врачу-хирургу Екатерине Анатольевне Арабской, а также медицинскому персоналу отделения объявлена благодарность. Здоровья Вам и Вашему ребёнку.
По Вашему обращению руководителю Областного травматолого-ор топедического центра, действующего на базе ГБУЗ ТО "ОКБ №2", объявлена благодарность. Спасибо за тёплый отзыв, будьте здоровы.
Обращалась в поликлинику для оформления копии амбулаторной своей мамы. Администратор Айгуль Курмангалиевна выслушала меня, ответила на все вопросы и дала нужные советы.
Лариса Аркадьевна с пониманием отнеслась к моей просьбе и оформила копию в тот же день.
Спасибо Вам большое за внимание! Здоровья и успехов в вашей нелегкой работе! С уважением Филатова (Москва)
Сотрудникам взрослой поликлиники, указанным в Вашем обращении, объявлена благодарность. Спасибо за отзыв, здоровья Вам и Вашим близким.
По Вашему обращению врачу рентгенэндоваск улярному хирургу отделения сосудистой хирургии и кардиологии Александру Владимировичу Коротких объявлена благодарность. Благодарим за обращение, будьте здоровы.
Как приятно, что есть в наше время такие талантливые врачи, да еще и работающие с теми, кто только только родился!
Спасибо еще раз всему отделению патологии новорожденных!
В этом отделении действительно встретились молодость и опыт!!!
Удачи Вам в вашем нелегком труде и пусть Вам всегда сопутствует успех!
По Вашему обращению врачу-неонатоло гу Алёне Игоревне Головановой и коллективу отделения патологии новорожденных детей объявлена благодарность. Спасибо за обращение, здоровья Вам и Вашему ребёнку.
Меня зовут Евгения и я поступила в отделение патологии новорожденных с сыном через три дня после родов.
Сейчас уже все самое плохое позади и нас выписывают домой!
Хотелось бы в первую очередь поблагодарить прекрасного уролога, который наблюдал нас и оперировал, Павла Александровича. Для меня этот врач, не побоюсь сказать, спас моего ребенка!! Также хотелось выразить благодарность заведующей реанимации и анестезии новорожденных Светлане Николаевне за ее внимательное и просто человеческое отношение, разъяснение о предшествующей операции, за личное присутствие.
А также всему персоналу отделения патологии новорожденных 3 этажа. Медсестрам процедурного кабинета за их золотые и аккуратные руки! Заведующей Марине Иосифовне за порядок в отделении, за личное участие и контроль за здоровьем моего ребенка!
И самое главное, мой низкий поклон и вечную благодарность молодому и талантливому неонатологу Головановой Алене Игоревне!!!
Спасибо за тёплые слова в адрес медицинских работников службы оказания помощи детям. По Вашему обращению врачу-хирургу Павлу Александровичу Горохову, врачу-неонатоло гу Алёне Игоревне Головановой, а также коллективам отделения анестезиологии и реанимации новорожденных во главе с заведующей Светланой Николаевной Супрунец и отделения патологии новорождённых во главе с заведующей Мариной Иосифовной Сосланд объявлена благодарность.
По Вашему обращению коллективу детского оториноларингол огического отделения и заведующему отделения Надежде Ефимовне Кузнецовой объявлена благодарность. Благодарим за обращение, желаем здоровья Вам и Вашим близким.
По Вашему обращению специалистам физиотерапевтич еского отделения - инструктору по лечебной физкультуре Татьяне Васильевне Бронниковой и медицинскому брату по массажу Руслану Павловичу Паршину объявлена устная благодарность. Спасибо за обращение, здоровья Вам и Вашим близким.
Стоимость приема (консультации) руководителя нейрососудистог о центра Некрасова Д.А. составляет 1220 рублей, стоимость повторного приема - 1020 рублей. Диагностические исследования в стоимость приема не входят.
Дополнительно сообщаем: стоимость дуплексного сканирования артерий нижних конечностей составляет 1142 руб., дуплексное сканирование вен нижних конечностей - 1142 руб.
В связи с тем, что ответ на Ваше обращение содержит персональные данные и сведения, содержащие в себе врачебную тайну, он направлен Вам личным сообщением на адрес электронной почты, указанный при обращении в данную рубрику. Благодарим за обращение, здоровья Вам и Вашим близким.
Для проведения служебного разбора необходимо больше данных, чем Вы указали в своём сообщении. С целью уточнения информации просим Вас сообщить фамилию, имя, отчество пациента, день и время обращения в ГБУЗ ТО «ОКБ №2». Информацию Вы можете оставить в рубрике «Почта главного врача» на сайте медицинского учреждения либо позвонить ио заведующего клинико-диагнос тической лабораторией Елене Вячеславовне Куличкиной по телефону (3452) 28-72-35 или старшему врачу клинической лабораторной диагностики Оксане Валерьевне Чечушевой по номеру телефона (3452) 28-71-56 в рабочие дни с 8:00 до 15:40 часов. Также Вы можете отправить сообщение почтой (625039, Тюменская область, г. Тюмень, ул. Мельникайте, д. 75) либо на адрес электронной почты (okb2-tyumen
По Вашему обращению врачу-травматол огу-ортопеду службы оказания медицинской помощи детям Алексею Валентиновичу Сидоренко объявлена устная благодарность. Спасибо за тёплые слова в адрес доктора. Здоровья Вашим близким.
Согласно ст. 13 федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", сведения о факте обращения гражданина за оказанием медицинской помощи, состоянии его здоровья и диагнозе, иные сведения, полученные при его медицинском обследовании и лечении, составляют врачебную тайну. Разглашение сведений, составляющих врачебную тайну, допускается только с письменного согласия гражданина (за исключением случаев, перечисленных в п. 4 ст. 13 указанного закона). В связи с этим рекомендуем пациенту лично обратиться для получения исчерпывающего ответа по указанному случаю. Обращение можно оставить в рубрике «Почта главного врача» на сайте медицинского учреждения либо направить почтой (625039, Тюменская область, г. Тюмень, ул. Мельникайте, д. 75) либо на адрес электронной почты (okb2-tyumen
Хочу искренне поблагодарить Вас за такой добрый, отзывчивый и профессиональны й персонал, который работает в хирургическом отделении №1.
С момента обращения в приёмное отделение, и до момента выписки после операции отношение любого сотрудника, начиная с младшего мед.персонала и заканчивая сотрудниками столовой всегда было с добротой, сочуствием и очень профессионально е. Просьба отдельно поблагодарить врача-хирурга Евсеева Алексея Валерьевича за доброе и понимающее отношение к пациенту, и моего лечащего врача Щепелину Светлану Евгеньевну - всё структурно, понятно объясняет, очень внимательная. Такому человеку доверяешь полностью. Спасибо огромное ей и всему персоналу отделения.
Ещё раз огромное Вам спасибо! Всех благ!
С наилучшими пожеланиями, Вавилина Ольга.
По Вашему обращению коллективу хирургического отделения №1 взрослого стационара, а также врачам-хирургам Алексею Валерьевичу Евсееву и Светлане Евгеньевне Щепелиной объявлена устная благодарность. Благодарим Вас за тёплые слова в адрес хирургов ОКБ №2, специалисты в полной мере их заслуживают. В нашей больнице выполняются практически все виды операций, которые освоены в России. Прежде всего, это общехирургическ ие вмешательства при острых хирургических заболеваниях, травмах органов грудной и брюшной полостей, опорно‑двигател ьного аппарата, центральной нервной системы, челюстно‑лицево й области. Активно развивается высокотехнологи чная хирургическая помощь. Еще раз спасибо за обращение, будьте здоровы.
С первых дней работы за ОКБ № 2 закрепился негласный статус больницы скорой помощи, а детский стационар на протяжении многих лет, по сути, выполняет функции областной детской больницы. Каждый год в многочисленных подразделениях клиники получают экстренную и неотложную помощь десятки тысяч взрослых и детей. Все они обращаются сюда с надеждой на спасение, и мы прилагаем максимум усилия, чтобы оправдать это доверие. Благодарим Вас за теплый отзыв о работе клиники. Желаем Вам и Вашим близким здоровья.
С уважением, семья Мартыновых.
По Вашему обращению врачу-хирургу Сергею Александровичу Кудымову и анестезиологу-р еаниматологу Игорю Анатольевичу Фролову, а также коллективу детского оториноларингол огического отделения объявлена устная благодарность. Спасибо за тёплые слова в адрес сотрудников больницы. Желаем Вам и Вашим близким здоровья.
Отдельную благодарность выражаем нашего лечащего врача Акопяну Арен Артуровичу.Врач хирург внимательный и профессионал в своём деле.Спасибо доктор,за вашу работу,за вашу заботу,за вашу доброту.Спасибо большое за все! И спасибо младшему медицинскому персоналу отделения за лечение и уход, а также чистоту и комфортное пребывание в стационаре во время лечения.
Спасибо за Вашу профессиональну ю помощь, заботу, отзывчивость и внимательное отношение к каждому маленькому пациенту.
Желаем Вам здоровья и успехов в нелегкой, но очень важной и полезной работе!
С уважением, семья Меджидовы!!!
По Вашему обращению врачам детского хирургического отделения №2 Андрею Владимировичу Московец, Арену Артуровичу Акопяну, анестезиологам- реаниматологам Евгении Юрьевне Бельской и Александру Миновичу Захарову, а также коллективам детских отделений анестезиологии и реанимации и хирургического №2 объявлена устная благодарность. Благодарим за обращение и желаем здоровья Вам и Вашему сыну!
По Вашему обращению коллективу отделения анестезиологии и реанимации №2, а также врачу-анестезио логу-реаниматол огу Левону Сергеевичу Дацун объявлена устная благодарность. Благодарим за обращение, желаем здоровья Вам и Вашему отцу.
По Вашему обращению врачу-нейрохиру ргу Наталье Васильевне Закревской объявлена благодарность. Спасибо за отзыв, желаем здоровья Вам и Вашим близким.
По Вашему обращению врачу рентгенэндоваск улярному и сосудистому хирургу Александру Владимировичу Коротких объявлена устная благодарность. Спасибо за тёплые слова в адрес доктора. Будьте здоровы.
Благодарим Вас за обращение. По Вашему сообщению о возможности размещения кулеров с водой в отделениях детского стационара сообщаем, государственное лечебно-профила ктическое учреждение обязано обеспечить питьевой водой пациентов и вправе выбирать доступный для финансового состояния учреждения способ организации питьевого режима для пациентов.
В отношении неудобств измерения температуры ртутным термометром, сообщаем, что в соответствии с ГОСТ Р 52623.1-2008 «Технологии выполнения простых медицинских услуг функционального обследования» национальный стандарт РФ «Технологии выполнения простых медицинских услуг функционального обследования» выполняется в полном объеме и правила выполнения общей термометрии (А02.31.001) не нарушены.
Согласно СанПиН 2.1.3.2630-10 «Санитарно-эпид емиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность» глава 4, раздел 3, п. 3.7.7. термометрию рекомендуется проводить новорожденным электронными термометрами.
В соответствии со списками объектов и жилых домов для проведения плановой опрессовки в соответствии с графиком с 24.07.2018 по 06.08.2018 г. по адресу расположения ГБУЗ ТО «ОКБ №2» было отключено горячее водоснабжение. При возникновении потребности в горячей воде необходимо обращаться к палатной медицинской сестре.
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства и в дальнейшем примем меры по развитию сервисных услуг в учреждении.
Особая благодарность Вам за теплые слова в адрес наших работников! Положительные отзывы пациентов нашего учреждения будут учитываться при подведении годовых итогов.
Для проведения служебного разбора необходимо больше данных, чем Вы указали в своём сообщении.
С целью уточнения информации просим Вас указать день и время обращения и номер телефона по которому Вы звонили в отделение анестезиологии и реанимации ГБУЗ ТО "ОКБ №2".
Информацию Вы можете оставить в рубрике "Почта главного врача" на сайте медицинского учреждения либо позвонить главной медицинской сестре Дранчук Елене Анатольевне по номеру телефона (3452) 28-70-81 в рабочие дни с 8:00 до 17:00 часов. Также Вы можете отправить сообщение почтой (625039, Тюменская область, г. Тюмень, ул. Мельникайте, д. 75) либо на адрес электронной почты (okb2-tyumen
В июле 2018 была установлена и введена в работу электронная очередь на прием к травматологу в приемном отделении детского стационара. 31.07.2018 пациент с повязкой на голове в 13:36 взял электронный талон, ожидал своей очереди на регистрацию. В 13:53 данный пациент подошел на регистрацию к медицинской сестре. Оценив характер травмы, медицинская сестра направила пациента в приемное отделение взрослого стационара к врачу нейрохирургу. В 13:56 пациент покинул приемное отделение детского стационара. Данное обращение зафиксировано камерой видеофиксации.
По результатам разбора Вашего обращения, решено проводить медицинскую сортировку имеющимися силами, с последующим получением талона электронной очереди.
Администрация ГБУЗ ТО «ОКБ №2» приносит свои извинения за причиненные неудобства, отраженные в Вашем обращении. Ваши пожелания учтены для дальнейшей работы.
Проведена дополнительная беседа с буфетчиками нейрохирургичес кого отделения по соблюдению этике и деонтологии в обращении с пациентами и их родственниками.
Усилен контроль старшей медицинской сестрой отделения за работой данных сотрудников.
В связи с работой отделения по оказанию экстренной помощи населению (круглосуточным поступлением пациентов) решен вопрос с пищеблоком по дополнительной корректировке количества порций на текущий день.
С уважением, Тюрина Юлия Владимировна
По Вашему обращению заведующему детским хирургическим отделением №1 Михаилу Александровичу Аксельрову, врачу-хирургу Татьяне Владимировне Сергеенко, врачу-анестезио логу-реаниматол огу Геннадию Геннадьевичу Межевичу, а также коллективам отделений анестезиологии- реанимации и плановой хирургии объявлена устная благодарность. Благодарим за обращение, здоровья Вам и членам Вашей семьи.
Для решения Вашего вопроса просим Вас связаться с руководителем по экспертизе и временной нетрудоспособно сти взрослой поликлиники Кухтериной Лилией Владимировной по теле. 20-76-66 и сообщить более подробно Вашу контактную информацию.
Большое человеческое спасибо за чуткость и внимание.
Очень хочется пожелать здоровья и терпения Сергею Валерьевичу в его нелёгком труде и чтобы как можно больше было таких чутких, грамотных и профессиональны х врачей,
С уважением Ганихина Марина Александровна.
По Вашему обращению заведующему травматологичес кой поликлиникой Сергею Валерьевичу Климову объявлена устная благодарность. Благодарим за обращение, будьте здоровы.
По Вашему обращению коллективу приёмного отделения детского стационара и врачу-хирургу Арену Артуровичу Саитову объявлена устная благодарность. Спасибо за отзыв, здоровья Вам и Вашей дочери.
По Вашему обращению врачам объявлена устная благодарность. Будьте здоровы.
В соответствии с Федеральным законом от 29 ноября 2010 г. № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании» плановое оказание медицинской помощи за счет средств обязательного медицинского страхования осуществляется в порядке очерёдности. Однако, согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 04 октября 2012 г. «Об утверждении правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» при желании пациента и его финансовой возможности оказание медицинской помощи может быть оказано за счёт денежных средств пациента, так как в структуре круглосуточного стационара лечебного учреждения предусмотрены койки для оказания платных услуг на договорной основе.
В случае ухудшения самочувствия Вы можете вызвать бригаду скорой медицинской помощи (далее - СМП) и в случае неотложной ситуации бригада СМП транспортирует Вас в дежурный стационар.
По Вашему обращению проведён служебный разбор. Согласно данным видеонаблюдения , Ваш вопрос регистратор разрешил в течение нескольких минут, направление на госпитализацию Вам было оформлено без необходимости дополнительного Вашего обращения к заведующему отделением. С персоналом проведена беседа о необходимости соблюдения норм этики и деонтологии при общении с пациентами. Благодарим за обращения, будьте здоровы.
По Вашему обращению с выражением благодарности врачу-хирургу Алексею Леонидовичу Болдыреву за профессионализм и внимательное отношение к пациенту объявлена устная благодарность. Спасибо за отзыв, будьте здоровы.
Врач-офтальмолог ведет прием плановых пациентов. В структуре приема у врача-офтальмол ога выделено время для приема пациентов по неотложным поводам.
По вопросам организации оказания медицинской помощи Вы можете обращаться к заведующей взрослой поликлиникой ГБУЗ ТО «ОКБ №2» Евгении Вячеславовне Юхвид лично в кабинет № 427 или по телефону: 28-73-34.
По Вашему обращению коллективу офтальмологичес кого отделения детского стационара, в том числе заведующей подразделением Надежде Владимировне Ашихминой и врачу-офтальмол огу Виктории Николаевне Алекиной объявлена устная благодарность. Спасибо за отзыв, будьте здоровы.
Если некому рассказать, объяснить , то распечатайте и выдавайте родителям или самостоятельным детям какие действия, что можно, когда можно после аппендицита.Каж дый раз бежать к мед.сестре дурой выглядеть не хочется, но я далеко не медик и у меня не каждый день вырезают ребенку аппендицит.Прош у как то исправить ситуацию.
По Вашему обращению в детском стационаре ГБУЗ ТО «ОКБ № 2» проведен служебный разбор. В результате разбора выяснено, что в детском стационаре все медицинские работники имеют бейджи с Ф.И.О. и занимаемой должностью.
В выписном эпикризе у Вашего ребенка указано, что обратились Вы самостоятельно в приемное отделение детского стационара ГБУЗ ТО «ОКБ № 2», что соответствует действительност и (повторное обращение было самостоятельным ). Транспортом скорой медицинской помощи Вы доставлялись с ребенком при первичном обращении и от предложенной госпитализации отказались.
После проведенного оперативного вмешательства врач детский хирург А.В. Столяр подошел к Вам в палату и рассказал о том, как прошла операция, и что в первые сутки назначен ребенку полный голод и покой.
Всем детям, перенесшим оперативное вмешательство, на ближайшие 3 дня устанавливается периферический венозный катетер для безболезненного введения необходимых лекарственных препаратов, в том числе и обезболивающих. В выписном эпикризе Вашего ребенка указано, что в первые сутки после операции ей однократно вводился анальгин внутривенно утром. На 3 сутки катетер был удален, что не противоречит устоявшейся практике.
Замечания по работе постовой медицинской сестры и буфетчика приняты к сведению. С медицинских работников взяты объяснительные записки. Старшей медицинской сестрой хирургического отделения № 2 проведена соответствующая учеба с персоналом по недопущению выявленных дефектов работы впредь.
В выписном эпикризе все рекомендации по дальнейшему наблюдению ребенка указаны в полном объеме, за исключением месяца снятия швов (техническая ошибка).
Приносим извинения за доставленные неудобства. Благодарим за обращение.
После операции он пришел рассказал как все прошло, сказал дочка отойдет от наркоза и ее привезут в палату.Жду.
По Вашему обращению заведующему урологическим отделением взрослого стационара Станиславу Викторовичу Хилькевичу объявлена устная благодарность. Спасибо за обращение. Будьте здоровы.
Некрасов Дмитрий Александрович ведёт приём во взрослой поликлинике ГБУЗ ТО "ОКБ №2" (г. Тюмень, ул. Мельникайте, 75, корп. 3) по понедельникам. Запись на приём по телефонам: (3452) 20-75-52, 20-77-83, 20-74-74, 28-72-94, 28-71-46.
По Вашему обращению врачу-травматол огу травматолого-ор топедического отделения №2 взрослого стационара объявлена устная благодарность. Спасибо за обращения. Здоровья Вам и Вашим близким.
По Вашему обращению врачу-онкологу хирургического отделения взрослой поликлиники Ларисе Шайхутдиновне Щелоковой объявлена устная благодарность. Спасибо за отзыв. Будьте здоровы.
По Вашему обращению врачу-хирургу хирургического отделения №1 детского стационара Александру Владимировичу Столяру объявлена устная благодарность. Благодарим за обращение. Будьте здоровы.
Спасибо за тёплые слова в адрес сотрудников лечебно-диагнос тического (приёмного) отделения и хирургического отделения №1 взрослого стационара . Ваша благодарность передана медицинским работникам этих отделений, а также врачу-хирургу хирургического отделения №3 Максиму Дмитриевичу Дерменжи устно. Будьте здоровы.
Нужна доверенность на проведение анестезиологиче ского пособия, оперативного вмешательства, переливание компонентов крови (в случае, если потребуется) и установленный для плановой госпитализации пакет документов, включающий результаты анализов. Госпитализация обычно длится три дня.
Спасибо за тёплые слова в адрес сотрудников отделения анестезиологии и реанимации детского стационара. Благодарим за обращения. Желаем здоровья Вам и Вашему сыну.
По Вашему обращению заведующей детским оториноларингол огическим отделением Надежде Ефимовне Кузнецовой объявлена устная благодарность. Благодарим за поздравление с профессиональны м праздником и сообщаем, что решением Министерства здравоохранения Российской Федерации Надежде Ефимовне Кузнецовой в День медицинского работника был вручён нагрудный знак "Отличник здравоохранения ".
Еще хотим поздравить вас и весь коллектив с Днем медицинского работника. Желаем больших успехов в вашем благородном и таком необходимом труде, уважения и любви коллег и пациентов, долгих и счастливых лет жизни, крепкого здоровья, душевного тепла и любви! Пусть не остынут ваши сердца, а всегда будут сочувствующими и горячими!
С уважением, Казанова Ирина Павловна и вся моя семья.